Si usted como paciente no logra obtener cupo para una cita médica, ahora contará con un beneficio para no perder la consulta en el sistema de salud.
Esta modalidad forma parte de un plan piloto que la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) implementa en el Área de Salud Tibás-Uruca-Merced-Cinco Esquinas por los próximos 6 meses, con el objetivo de brindar alternativas a la población.
De esta manera el médico contactará por teléfono a las personas que soliciten una cita y no puedan ser atendidas el mismo día. Esto será posible porque el sistema enlista automáticamente los teléfonos de las llamadas entrantes que no logren obtener cita de atención.
Es importante tener en cuenta que la persona no debe llamar a un número especial, sino al número usual de citas. En caso de no lograr un cupo, el sistema genera un registro para el área de salud y de ahí se tomarán los datos para ofrecer la consulta.
Una vez realizado este proceso, el médico podrá dar el tratamiento o seguimiento que corresponda, o bien considerará el caso para determinar si amerita una consulta presencial.
Al respecto Randall Álvarez, gerente médico de la CCSS, afirmó: “La atención médica telefónica es una herramienta innovadora que puede mejorar la calidad y la oportunidad de los servicios de salud”.
Esta modalidad no es algo desconocido para muchos usuarios del sistema de salud, ya que durante la pandemia muchos centros médicos implementaron la consultas mediante llamadas telefónicas.
Esta iniciativa sigue la línea que anunció el Ministerio de Salud, que busca la medicina digital para facilitar la atención de los costarricenses.
La Gerencia Médica evaluará la experiencia del plan piloto conociendo de antemano que la innovación debe ser para mejorar la situación anterior, ser sostenible económicamente, así como aceptada por la organización y la ciudadanía.
CALIDAD PARA EL USUARIO
La atención médica telefónica tiene varias ventajas para el usuario:
Ahorra tiempo y dinero en traslados.
Facilita el acceso a los servicios de salud.
Permite resolver la mayoría de los problemas de salud que no requieren un examen físico o una intervención presencial.
PERIODISTA: Sofía Barboza Mora
CRÉDITOS: Foto: Salud Digital
EMAIL: [email protected]
Viernes 21 Abril, 2023
HORA: 12:00 AM
SIGUIENTE NOTICIA