La implementación de los nuevos pasaportes con tecnología biométrica generó un sinfín de comentarios y dudas por parte de los costarricenses, a quienes la noticia les cayó como balde de agua fría.
Tal como lo informó DIARIO EXTRA, quienes hayan agendado una cita para obtener el documento de viaje en fechas anteriores a las que se hizo el anuncio deben pagar los $75 sin importar que al momento de sacar la cita el portal decía que el precio era $56.
Esto molestó a un sector de la población, ya que en muchos casos al buzón de correo electrónico se les confirmó con el viejo costo, por lo cual se prepararon para pagar menos de lo que realmente es.
En caso de quienes ya cancelaron los $56 sí o sí deberán desembolsar la diferencia el día de la cita, sino no podrán acceder al servicio del documento, ya que la Dirección General de Migración y Extranjería (DGME) eliminó del todo el sistema con que se emitía el pasaporte convencional.
INACEPTABLE
Erick Ulate, presidente de Consumidores de Costa Rica, manifestó que esto es algo inaceptable por parte de la DGME, pues están tomando una decisión unilateral y sin avisar con tiempo al usuario.
Ulate explicó que la decisión de Migración no es del todo ilegal porque al ser una entidad del Estado no le aplica la Ley de Promoción de Competencia, sin embargo, a las personas se les debe mínimo dar el pasaporte al precio que habían acordado.
Además, si eliminaron el sistema anterior igualmente deberían facilitar el documento biométrico al costo que tenía cuando se programó la cita.
El representante de Consumidores C.R. invitó a las personas a denunciar este problema ante la Contraloría de Servicios de la DGME, ya que no tendría validez que se cobre más de lo que el correo de confirmación le indica al usuario.
“Yo lo que haría es poner una denuncia en la Contraloría de Servicios de Migración que me tienen que dar el pasaporte de $56, ya que en la cita ese es el monto que indica y unilateralmente de forma inconsulta con el consumidor no deberían por qué cambiar el monto del cobro del pasaporte”, manifestó.
El experto agregó que en caso de que ya no haya opción de dar un pasaporte convencional y solo biométrico por temas de sistema, la DGME tiene que asumir la pérdida por no haber actualizado los precios a la hora de dar las citas.
Añadió que los usuarios solo deben cumplir los requisitos que se mencionan en la confirmación de la cita.
Se intentó conocer la versión de la DGME, pero al cierre de edición no se obtuvo respuesta.
PERIODISTA: Geovanny Garita Rivas
CRÉDITOS: Foto: DGME
EMAIL: [email protected]
Martes 08 Marzo, 2022
HORA: 12:00 AM
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