Los usuarios del servicio de internet fijo y móvil del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) reportaron que tuvieron fallas en el servicio de internet durante el miércoles.
Pero además el servidor de Amazon en la nube tuvo algunas fallas, trascendió en medios internacionales.
“Informamos que se está presentando una afectación en el servicio de internet fijo y móvil en varios puntos del país. Nuestro equipo técnico trabaja para que el servicio se normalice en el menor tiempo posible”, indicó el ICE mediante un comunicado en redes sociales, una vez que se presentó la falla.
Según informaron los usuarios mediante las publicaciones que hizo el ICE en Facebook, algunos de los lugares que se vieron afectados fueron Tibás, Santa Ana, Esparza, Alajuela, Batán y Guápiles.
El servicio se restableció pasadas las 2 p.m. y según los reportes de instituciones públicas afectadas, se debió a un problema el servidor de alojamiento de las páginas web.
Varios clientes se quejaron de no tener acceso a la línea 1119 de reporte de averías y asistencia técnica, en apariencia el sistema se habría saturado de llamadas.
“Se aclara que este evento no está vinculado a un ataque a los sistemas o la infraestructura del ICE”, manifestaron desde las autoridades.
DIARIO EXTRA consultó a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) si el fallo también se presentó en los otros operadores de telefonía e internet, sin embargo, mediante su oficina de prensa se confirmó que la falla solo la experimentaron los usuarios del ICE.
AFECTACIONES
El Ministerio de Hacienda comunicó en Facebook que tuvo problemas con el sistema de facturación electrónica.
“Debido a una falla del proveedor de servicio de nube a nivel mundial, el proceso de validación de facturas electrónicas se encuentra interrumpido, (…), para no afectar a los clientes, las empresas deberán habilitar el plan de contingencia establecido por la Dirección General de Tributación, hasta que el servicio sea restablecido”, informó Hacienda sobre la avería, en sus redes sociales.
El plan se estableció en la resolución Nº DGT-R-48-2016 e indica que en caso de que no se pueda emitir una factura electrónica se tiene que emitir un tiquete impreso, con toda la información para emitir el tiquete electrónico y el papel debe decir “comprobante provisional”.
El Periódico de Más Venta en Costa Rica consultó al Ministerio de Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones (Micitt) sobre las instituciones que se vieron afectadas por el fallo e indicaron que esta cartera no lleva el registro de los proveedores de internet de las instituciones, ya que estas son clientes del ICE.
¿QUÉ SUCEDIÓ?
“El motivo fue una falla en uno de los equipos DNS (Sistema de Nombres de Dominio) de la red de transporte de telecomunicaciones, que no está relacionado con un ataque a sistemas ni infraestructura del ICE. Nuestra red activó sus sistemas de redundancia (que funciona en caso de fallos en la red), para que el servicio se soportara a través de otros equipos, razón por la que la afectación no llegó a ser generalizada”, señaló el ICE mediante su oficina de comunicación.
PERIODISTA: Mario Taboada
CRÉDITOS: Fotos: Archivo
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Jueves 26 Noviembre, 2020
HORA: 12:00 AM
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