Un total de 973 quejas atendió la Contraloría de Servicios del Poder Judicial de enero a octubre sobre procesos de pensiones alimentarias. 7 de cada 10 se presentan por el excesivo tiempo de respuesta de los despachos.
Los quejosos afirman que se dura demasiado en generar resoluciones, en hacer los giros económicos a los beneficiarios y en realizar los apremios corporales, entre otros temas.
Entre las principales quejas le siguen el trato insatisfactorio con el servicio y otras situaciones.
La parte actora pone el 61%. No obstante, la abogada Joselyn Soto Valolio afirma que el deudor también enfrenta una serie de problemas a la hora de encontrarse en medio del proceso.
“Desde el punto de vista del usuario realmente es muy complicado para el deudor alimentario, ya que el sistema no prevé ciertas circunstancias que se puedan presentar”, afirma la especialista en Derecho de Familia.
Entre estas circunstancias está que al deudor cuando le abren un proceso se le cita a una audiencia de conciliación y en la audiencia se le notifica, en contra de lo que establece el artículo 19 de la Ley de Notificaciones, señala Soto.
PERSONAS EN CONDICIÓN DE VULNERABILIDAD AFECTADAS
Por la naturaleza de las pensiones alimentarias, las personas en condición de vulnerabilidad tienen el riesgo de ser afectadas por esa lentitud.
El 12% de esas 973 quejas fueron presentadas por personas en esa condición. De ellas, los menores de edad presentan casi la mitad de los casos (47%), el 23% son de adultos mayores.
También se han presentado casos de personas con discapacidad en un 10% e indígenas en un 7%, entre otros.
El 69% de las personas que han denunciado algún problema son mujeres.
CAPACITACIONES PARA RESOLVER ESTE TEMA
La Contraloría de Servicios recomienda capacitar a los funcionarios en temas de servicio, digitalizar las comunicaciones con los bancos para reducir tiempos, implementar controles de atención y mejorar los procedimientos respecto al giro del dinero a los beneficiarios.
Las 973 denuncias recibidas de enero a octubre son menos que las 1.166 recibidas en todo 2022. Este indicador viene reduciéndose desde 2019, cuando llegaron a 1.590.
PERIODISTA: Emmanuel Miranda Pérez
CRÉDITOS: Foto: Isaac Villalta
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Martes 14 Noviembre, 2023
HORA: 12:00 AM
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