El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), por medio de la Dirección de Apoyo al Consumidor, lanzó una alerta a los consumidores sobre siete agencias de viajes.
Informó que después de realizar un análisis determinó que estas empresas están comercializando planes turísticos al público, sin contar con la debida autorización.
“El llamado es a las personas consumidoras que planean adquirir los servicios de las agencias de turismo, especialmente las que ofrecen bienes y servicios en la modalidad de ventas a plazo, para que verifiquen que cumplan con las disposiciones establecidas en la Ley No.7472”, anunció.
En total, estas empresas suman 398 denuncias ante la Comisión Nacional del Consumidor, que valora las acciones legales y administrativas pertinentes, con el fin de sancionar cualquier incumplimiento que se comprobara por medio del debido proceso o bien denunciar los casos de posibles estafas en perjuicio del consumidor.
Antes de su ofrecimiento público o generalizado, los planes de las ventas a plazo, incluyendo los de las agencias de viajes, deben ser autorizados conforme con el artículo 44 de la Ley.
Se trata de ventas que se ofrecen públicamente o de manera generalizada a los consumidores, en las que la entrega del bien, la prestación del servicio o la ejecución del proyecto esté condicionada a un hecho futuro.
La Defensoría del Consumidor llamó a pensarlo dos veces si va a entregar el dinero por adelantado. Debe solicitar evidencia de su contratación, verificar la información que le entregan, constatar las reservas, revisar que los tiquetes aéreos se emitan a su nombre y que los contratos que respaldan su paquete turístico indiquen los nombres, números telefónicos y demás datos de contacto de la persona a cargo de brindar los servicios.
Otro consejo es que si ya cuenta con un paquete turístico, antes de viajar contacte al hotel donde se hospedará y verifique que las reservas se encuentren vigentes. Si de tiquetes aéreos se trata puede llamar o verificar en la app de la línea aérea con número de reserva o de tiquete electrónico.
Además solicite que las facturas con los pagos totales o parciales cumplan con la ley y cuenten con el desglose de todos los componentes. Asegúrese de que el precio anunciado en el paquete turístico sea completo; es decir, que incluya todos los impuestos, comisiones y demás cargos.
EMPRENDERÁN ACCIONES CONTRA BEST TRAVELS
Tal como lo dio a conocer DIARIO EXTRA, la agencia de viajes Best Travels vendía paquetes turísticos bajo la modalidad de ventas a plazo (a futuro) y cerró recientemente.
El MEIC logró constatar por medio del Departamento de Educación al Consumidor y Ventas a Plazo que en la dirección reportada por dicho comercio no se presenta ninguna operación comercial activa, ni se encuentra personal trabajando.
Actualmente la empresa cuenta con 40 denuncias, de las cuales más del 50% son del presente año.
Además anunció que procederá a tomar las acciones legales correspondientes, sin embargo se alerta a las personas consumidoras para que tomen medidas oportunas, evitando entregar sumas de dinero por adelantado, sin que se tenga la certeza de lo que se recibirá.
En este momento se sigue trabajando en reformar la regulación en materia de ventas a plazo para dar seguridad jurídica a quienes compran hoy para disfrutar mañana y generar mayor confianza en este tipo de ventas.
Cuando se produce este tipo de situaciones se debe presentar la denuncia ante el Ministerio Público, pero las reclamaciones en esa vía no siempre logran un efectivo resarcimiento económico, por lo que se recomienda ser aún más precavido cuando se buscan alternativas en estos mercados.
¡OJO A LAS SEÑALES!
Cuando vaya a contratar algún plan de ventas a plazo revise los comentarios o experiencias de otras personas en el sitio web de la empresa o trate de averiguar con otras personas antes de entregar dinero a cambio.
• Verifique la información que entrega la empresa.
• Pregunte por las reservaciones.
• Los tiquetes aéreos deben salir a su nombre.
• El contrato debe tener el nombre de un responsable.
• El precio debe incluir los impuestos, comisiones y otros cargos.
• Consulte en el MEIC si esa empresa ha sido denunciada y si está registrada.
Fuente: MEIC
PERIODISTA: María Siu Lanzas
EMAIL: [email protected]
Martes 01 Octubre, 2019
HORA: 12:00 AM
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