Generalmente, las personas no disfrutan estando en conflicto con otros seres humanos, especialmente cuando son cercanos. Las sensaciones y preocupación que despiertan el conflicto son mental y emocionalmente agotadoras. Encontrar una solución puede ser difícil, sobre todo cuando estamos enfadados.
Una negociación efectiva a un conflicto puede ser una experiencia enriquecedora, pero para la mayoría de las personas resulta abrumadora porque no logran resolver los problemas de una manera eficaz.
Para aprender a resolver los conflictos, tome en cuenta las siguientes recomendaciones.
La clave es identificar el motivo del conflicto: Las personas no expresan con sinceridad los motivos por los que se ofenden, muchas veces hay emociones profundas ocultas que solo comunicándonos con honestidad podemos conocer o expresar.
Abrir el camino a una solución negociada: Cree un ambiente que favorezca la comunicación y clarifique cuáles son sus intereses y los de la otra parte para buscar una solución buena para ambos.
No niegue que es parte del conflicto: Reconozca que el conflicto se dio y es parte por algo que hizo, esto requiere de un estado mental de apertura y honestidad con nosotros mismos.
Vea el conflicto como una oportunidad: Procure ver el conflicto como una oportunidad para mejorar como persona, no lo tome como una actividad competitiva en la que solo quiere ganar.
Ponga a prueba sus habilidades de escucha y asertividad: Para resolver un conflicto, es esencial escuchar para comprender a la otra parte. Muéstrese interesado en las preocupaciones y sentimientos de la otra persona. Colabore con la negociación y ceda un poco para encontrar una solución que los beneficie a todos.
Negociar un conflicto empieza por tener paz mental y disposición para escuchar al otro. Procure que su meta sea aprender y satisfacer en lo posible sus intereses y los del otro. Solo así aprenderá a resolver sus conflictos.
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PERIODISTA: Redacción Diario Extra
CRÉDITOS: Rita Hernández N.*
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Lunes 14 Agosto, 2017
HORA: 12:00 AM
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