La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) mediante mesas de diálogo, está sirviendo de mediador para lograr solucionar problemas asociados a tarifas y la calidad de los servicios.
Es así como se evita tener que acudir a un proceso administrativo que podría tardar varios años, que generan un alto costo, por lo que las personas usuarias logran solventar problemas del servicio público de forma más ágil, rápida y oportuna.
“Creemos en el diálogo como el instrumento por excelencia para solucionar las diferencias y llegar a acuerdos, esta práctica conduce a la convivencia pacífica de la sociedad y contribuye a posicionar a las personas usuarias en el centro de la regulación, pues logramos resultados puntuales para resolver problemas y necesidades, que mejoran el servicio público”, comentó el Regulador General, Roberto Jiménez.
Ya se han logrado realizar 15 mesas de diálogo en las comunidades de León Cortés, Tejar, San Ramón, Sarchí, Zapote y Talamanca.
“Los procesos de diálogo empoderan a los actores en la solución de los conflictos y así se buscan soluciones conjuntas que permitan mejorar la prestación de los servicios públicos y se validan los derechos de la población usuaria”, concluyó el Regulador.
