DIARIO EXTA recibió información sobre una denuncia de la presunta rebaja de ¢78 mil de la cuenta de una clienta bancaria sin su autorización.
Se trata de una mujer, que exigió el anonimato, quien explica que le “hackearon la cuenta”.
Esta manifestó que si bien no se trata de una cifra de dinero muy alta, para ella representa una afectación importante.
Al parecer el Sistema Nacional de Pagos emitió una alerta de bloqueo por un giro no autorizado.
En una nota dirigida a la Contraloría de Servicios, esta clienta exige que el banco se haga responsable.
La afectada asegura que todo esto se dio al tiempo en que se transfirió su pago de Bancrédito al Banco Popular, pues según comentó, antes no le había ocurrido.
Al respecto, la Oficina de Comunicación Corporativa del Banco Popular, indicó que en este caso se procedió de inmediato a revisar la transacción aludida por la cuentahabiente.
“Se aplicó el protocolo de investigación preliminar que realiza el Banco por transacciones en pugna y, derivado de ello, se logró el reintegro del dinero por parte del tercero involucrado, quien en todo momento estuvo anuente a reintegrar los fondos”, detallaron asegurando que la clienta quedó satisfecha.
El Banco Popular recordó consejos de seguridad como nunca realizar dinámicas promocionales que conlleve a ingresar código su usuario y contraseña al sitio web.
Llamó a mantenerse alerta y poner en práctica las medidas de prevención para su seguridad y a evitar ingresar por direcciones proporcionadas por terceros o enlaces que se localizan con buscadores y que no se sabe si son los reales.
De igual modo, pidió revisar que el sitio posea el certificado de autenticidad, el cual puede localizar en la parte superior de la pantalla de su medio de conexión.
PERIODISTA: María Siu Lanzas
EMAIL: [email protected]
Martes 08 Agosto, 2017
HORA: 12:00 AM
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