Tener datos de una encuesta ayuda a conocer cómo está el panorama, toma una fotografía, revela una realidad que en algún momento podíamos desconocer. También nos sirve para, a partir de esta, definir estrategias y mejorar la producción de nuestras empresas.
En algunas ocasiones sirven de referencia pero cuesta adaptarlas al entorno costarricense, sin embargo en este caso hablamos de una que lleva datos ticos.
La compañía Brother International reveló su estudio "Visión Tecnología Pymes 2017", dirigida a los administradores de pequeñas firmas de Costa Rica, Colombia, Panamá y Ecuador.
Esta es la tercera encuesta anual de Brother sobre pequeñas empresas y tecnología. Entrevistaron a 801 propietarios y gerentes. Se desarrolló en colaboración con el Observatorio de la PyME, de la Universidad Andina Simón Bolívar, con sede en Quito, Ecuador.
A nivel general el 79% de los encuestados cree que este año será mejor para su negocio que el 2016, sin embargo los números ticos son más positivos, pues llegamos al 83%. Hay otro grupo que califica como "mucho mejor" lo que viene. Ellos son el 40% y va relacionado con la inversión en tecnología.
“Cuando se les preguntó sobre qué tecnologías sentían que aumentarían su eficiencia empresarial o ingresos en el 2017, el 31% de los encuestados declaró que las herramientas CRM (siglas en inglés para Gestión de Relaciones con Clientes, o Customer Relationship Management). El 29% dijo que la tecnología móvil (como teléfonos inteligentes o tabletas) y el 25% mencionó que los servicios de la nube.
Además, el 77% de los encuestados cree que la tecnología móvil integrada, como la capacidad de impresión, escaneo o el compartir documentos desde su dispositivo móvil podría ayudar a su negocio”, revela el documento.
OPTIMISMO ALTO
"Nuestra encuesta anual nos permite profundizar en la comprensión de los pequeños empresarios en Costa Rica, y su enfoque para el próximo año," manifiesta Masayuki “Matt” Konose, director senior de Equipo de Apoyo de Marketing para Subsidiarias en Brother International.
"Nos complace ver que el optimismo sigue siendo alto entre las pequeñas empresas de toda la región con un creciente interés en las inversiones en tecnología, y esperamos que al continuar proporcionándoles las mejores herramientas de oficina, esto les ayude a prosperar".
ABRUMADOS POR
LA TECNOLOGÍA
Otro dato que se desprende del análisis es que casi la mitad de los entrevistados, un 49% para ser exactos, dice estar “abrumados por el número de tecnologías disponibles para ayudar a manejar su negocio”.
Pero eso no es todo, pues además el 73%, un amplio número, admite que ha fingido, por lo menos una vez, cuando se le consulta sobre cómo manejar cierto elemento tecnológico de su empresa u oficina.
"Hoy en día hay un número de herramientas sofisticadas, soluciones y software fácilmente disponibles para las pequeñas empresas, y Brother está haciendo que sea más sencillo comprender los retos y proporcionar tecnología de oficina fácil de usar, eficiente, accesible y adaptada para satisfacer necesidades específicas, dando a las pequeñas empresas la oportunidad de realmente impulsar el rendimiento y facilitar su crecimiento", agrega Konose.
SIN TIRAR LA TOALLA
Pero eso de estar abrumados no los hace desistir de los nuevos aparatos y facilidades. “El 32% de los propietarios y directivos de pequeñas empresas dice que planea invertir en tecnologías móviles, tales como teléfonos inteligentes y tabletas este año. Y un impresionante 65% informó que ya está utilizando la tecnología móvil integrada en sus negocios en alguna forma”, aparece en otra parte de la documentación a la que tuvo acceso DIARIO EXTRA.
¿DÓNDE QUEDÓ LA NUBE?
La llamada "nube" es una herramienta que cada día se vuelve más popular en la región. Un 48% la usa en la administración de sus empresas. Es un buen indicativo pues en el 2016 ese número era muchísimo más bajo, con un 15%.
Los ticos llegan al 36% en este tema.
Mencionan los encuestados que “la tecnología de oficina tradicional como computadores, impresoras, escáneres y teléfonos, sigue teniendo la mayor importancia. El 56% habla de estos equipos como lo más crítico de la tecnología de su negocio y el 34% dice que inversiones adicionales en estas tecnologías de oficina tradicional aumentarían su eficiencia e ingresos en 2017”, detallan.
La muestra fue tomada del 28 de noviembre de 2016 al 21 de diciembre del mismo año. Fue telefónica, desde México. Los datos se compilaron y analizaron en la consultora independiente OpinionWorks, en los Estados Unidos.
PERIODISTA: Alejandro Fonseca
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Miércoles 22 Febrero, 2017
HORA: 12:00 AM
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