Las autoridades de la Clínica Dr. Ricardo Moreno Cañas hacen un llamado a la población asegurada para que no pierda sus citas médicas por las implicaciones que genera en la salud de los pacientes y en la gestión de los servicios. Más de 12 mil asegurados no asisten a sus citas en dicho centro clínico de Barrio Cuba, al sur de San José.
De acuerdo con el doctor Carlos Salas, director del centro, durante el 2015, de un total de 58.867 personas que se citaron para la atención en consulta especializada 12.400 no asistieron.
Según Salas, durante el año pasado el porcentaje de ausentismo fue de 21%.
Asimismo, durante el primer semestre del año anterior, se perdieron 6.118 citas en consulta especializada, lo que representa un 20% del total de las citas otorgadas en ese lapso; mientras que, para el segundo semestre, fueron 6 .282 las personas que se ausentaron, lo que representó un 22%. La especialidad de Otorrinolaringología fue la que ostentó mayor número de pacientes ausentes.
El doctor Salas destacó que la circunstancia complica la gestión de servicios y la salud de la población, porque no se completan los tratamientos, lo que puede originar o agravar problemas de salud ya existentes y generar graves consecuencias, como la descompensación de los pacientes y dificultades de seguimiento para valorar la evolución del proceso de tratamiento.
Por esta razón solicitó a las personas aseguradas que tienen citas programadas y que, por algún motivo, no puedan acercarse a la consulta especializada, cancelar con tiempo para que el espacio pueda ser aprovechado por otro usuario que lo requiera.
Ante esta situación, la clínica pone a disposición la línea telefónica 800-2667366, para que los pacientes que tengan necesidad de cancelar sus citas puedan hacerlo con suficiente oportunidad.
El médico manifestó que ya se trabaja en la implementación de algunas medidas para reducir las ausencias, entre ellas: recordatorios vía mensaje de texto, promoción para la actualización de datos y el acercamiento a los asegurados para la verificación de los datos correspondientes, porque uno de los principales motivos que impiden el recordatorio de las citas es que los números de teléfono de los pacientes no corresponden; razón por la que los funcionarios son enfáticos al solicitar a todos los asegurados adscritos a la clínica, acercarse a las sedes de Ebais de sus respetivas zonas de atracción para realizar la actualización correspondiente.
El doctor Salas aseguró que el fenómeno del ausentismo en la clínica Moreno Cañas responde a un origen multifactorial, sin embargo, predominan como principales causas: el olvido por parte de los pacientes, no tener con quién asistir a las citas y falta de redes de apoyo.
