El Instituto Nacional de Seguros (INS) anunció este miércoles que eliminará la lista de 153 “lugares de riesgo” a los cuales sus inspectores no podían ingresar después de cierta hora.
Elián Villegas, presidente ejecutivo de la entidad, indicó que tras varias quejas de usuarios de todo el país, decidieron eliminar dicho protocolo y ordenar a los inspectores y grueros del INS dar atención en el lugar donde se encuentre el asegurado.
“El documento estaba en revisión desde ayer (martes) y, tras varias quejas que recibimos, optamos por eliminar esa lista, para garantizar el servicio a todos nuestros clientes”, indicó Villegas.
El jerarca del INS confirmó que la lista fue confeccionada “con el criterio de los inspectores” y no bajo alguna asesoría técnica o material suministrado por el Ministerio de Seguridad Pública.
“Este documento fue creado basándonos en experiencias que han tenido nuestros inspectores en esos lugares. Yo entiendo que la lista la levantaron a nivel interno los inspectores y luego, se oficializó”, declaró Villegas.
El jerarca del INS aseguró que los usuarios pueden llamar a la línea 800 800 8000, si requieren de atención por parte de la entidad y que “desde hoy (ayer) se les giró instrucción a los inspectores de acudir a cualquier hora a cualquier zona del país”.
DEFENSORÍA SATISFECHA
La Defensoría de los Habitantes, por su parte, se mostró satisfecha por la decisión del INS, ya que para esta instancia, la lista generaba un etiquetamiento entre los habitantes de aquellas zonas consideradas como riesgosas para la compañía.
“Debemos reconocer la madurez con que las autoridades del INS analizaron esta situación y decidieran estudiar el fondo del asunto y eliminar esas listas que catalogaban a una determinada comunidad como riesgosa”, dijo esta tarde, el defensor adjunto, Juan Manuel Cordero.
A raíz de una nota publicada en DIARIO EXTRA el 29 de abril de este año, el ente defensor interpuso un recurso de amparo contra la medida tomada por el INS y por otras entidades como Correos de Costa Rica.
La entidad también instó al servicio de Correos para que proceda igual que el INS.
