Definitivamente el uso del roaming internacional es un tema que le ha sacado canas verdes a más de uno, pues cuando se dan cuenta han gastado más de lo que se imaginaban, es por eso que la Superintendencia de Telecomunicaciones tiene un nuevo reglamento de regulación para este servicio.
Solo en lo que va del año ya se cuantifican 22 denuncias de clientes que se han apersonado a la Sutel para quejarse por el alto consumo del servicio de roaming internacional.
Para evitarlo, de ahora en adelante quienes tengan contrato con una operadora y salgan del país al momento en el que se haga la conexión se le enviará un mensaje de texto avisándole, pero además le llegarán los costos de los mensajes, voz y datos.
Glen Fallas, director de Calidad de la Sutel, indicó “los usuarios podrán optar por uno o varios límites financieros por consumo de roaming internacional previo acuerdo con el operador. Además, el usuario recibirá una notificación cuando consuma el 80% del monto y las instrucciones por si quiere ampliar el servicio y los costos unitarios correspondientes”.
Pero en caso de que aún después de esto se tenga alguna duda, se solicitó que exista un número de asistencia local e internacional así como una página electrónica en la cual el usuario pueda accesar a toda hora a la información.
ICE YA LO IMPLEMENTÓ
Pero este tema no es una novedad para el Instituto Costarricense de Electricidad que hace unos días anunció que ahora los usuarios tendrán un contrato por $200 que se puede variar según las necesidades de los clientes.
Para accesar al servicio el procedimiento es sumamente fácil, el usuario solo debe llamar al *808# tanto fuera como dentro del país, pero además para que sepan de cuánto es su saldo, Kolbi le enviará un mensaje cuando a este solo le queden disponibles $20 o cuando esté a punto de llegar al 100% de su consumo, para que tome las previsiones del caso.
