El Consejo de Transporte Público (CTP) incorporará una cláusula al contrato de las concesiones de buses para que sirva de control de los usuarios del servicio que prestan las empresas. Así lo confirmaron ayer Carlos Segnini, ministro de Obras Públicas y Transportes (MOPT) y el viceministro Sebastián Urbina.
“La junta directiva del CTP está trabajando. Viendo que hay un gran volumen de trabajo pero con mucha disposición de abordar las cosas con mucha objetividad de las situaciones complejas que hay ahí, desde la renovación de las concesiones de bus, respetando que están cuestionadas en el tribunal administrativo del transporte (TAT), que es su competencia. Sin embargo, sí se visualizó y se aprobó un acuerdo que a los contratos se les va a meter una cláusula de control de los usuarios porque era una necesidad que no se había cubierto”, comentó Segnini.
Consiste en que se le consulta a los clientes sobre la calidad del servicio bajo un formato que se debe de construir desde este mes a enero.
Por su parte, Sebastián Urbina, explicó que instaron al TAT para que resuelva pronto. Inclusive han releído la parte de los usuarios y por mociones de parte de la representante de los clientes se acordó reforzar la parte de las encuestas y tomar el punto de vista de la población.
Las concesiones de buses que se vencen en setiembre fueron renovadas en forma automática por la pasada administración en las últimas cesiones del CTP, no obstante se cuestionaron ante el TAT y la Sala Cuarta por la Defensoría de los Habitantes.
La fundamentación el CTP las renovó a partir de un diseño de evaluación que olvida e ignora a los usuarios de este servicio público.
Ese consejo no estableció ninguna forma en que las quejas puedan ser atendidas y que haya una evaluación a partir de la calidad del servicio que está prestando el autobusero.
La Defensoría ya había advertido a los directores del CTP de las falencias del sistema con que estaban evaluando y que deberían detenerse, no lo hicieron y renovaron las concesiones automáticamente. Además la evaluación no tiene que ser solo de papel o desde escritorio sino que debe partir de lo que piensen, digan, expresen los clientes de ese servicio público y no de lo que la empresa presenta en documentación.
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Lunes 21 Julio, 2014
HORA: 12:00 AM
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