El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) asegura que la implementación del proyecto para la reducción de los recibos ha sido un éxito, ya que se han dejado de imprimir 39.089.
A pesar de lo que los sindicatos han indicado y pese a las molestias de algunos usuarios, el AyA afirma que las suspensiones no son un tema preocupante porque de enero a febrero se redujeron al pasar de 2.930 a 1.866.
Lo anterior a criterio de la institución evidencia una disminución que de mantenerse conforme avance el proyecto se tendría una baja considerable en la cantidad de órdenes ejecutadas en la Gran Área Metropolitana y por ende una reducción en los importes cancelados a la empresa contratada para este efecto.
El aviso de suspensión del servicio se realiza en apego a la resolución No.3013006692 del 15 de noviembre del 2013, donde la Sala Constitucional ordenó que “se le debe conceder al administrado la oportunidad de conocer previamente con exactitud la deuda que tiene pendiente y la forma de pago que debe convenir con el abastecedor del servicio”.
Por eso en aplicación de la orden de la Sala se le comunica al cliente que la facturación de los servicios brindados se encuentra pendiente de pago y que a partir de ese momento es sujeto a corta.
Cuando se pone al cobro el recibo, el abonado cuenta con al menos 14 días naturales para hacer el pago previo al vencimiento y posterior a este se le conceden tres días adicionales para atender sus obligaciones, sin que su servicio sea suspendido.
Si aún así no ha cancelado, se le envía como último recordatorio para que cancele.
