Los consumidores estuvieron más pellizcados durante 2013 con sus derechos porque presentaron unas 52.413 consultas por diversas razones ante el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).
Así lo revela el informe de labores anuales de la cartera, la cual además indica que hasta el 13 de diciembre del año en curso se tramitaron 1.722 denuncias, un 50% por el tema de garantías.
“Lo que hemos visto es que casi todas las empresas establecen la ley de 30 días hábiles para las garantías, sin embargo ponen muchos peros al consumidor a la hora de tener que hacer efectiva la garantía”, comentó Cynthia Zapata, directora de Apoyo al Consumidor.
Las denuncias tramitadas permitieron recaudar unos ¢1.000 millones, monto del que se dio una tercera parte como beneficio patrimonial para los consumidores.
Las multas no son iguales, pues todo depende de si es la primera vez que son sancionados o si son reincidentes. Para enero la Dirección de Apoyo al Consumidor daría una lista de las empresas involucradas en casos de denuncia.
Mayi Antillón, jerarca del MEIC, comentó que para 2014 habrá nuevas reglas para las empresas que hacen espectáculos públicos porque deberán presentar un plan detallado de la actividad, así como también inscribirse.
4 MIL NUEVOS EMPLEOS
Antillón destacó los avances que durante 2013 tuvieron las pequeñas y medianas empresas, pues hay un total de 39 creapymes y varios emprendimientos que se han llevado a cabo, los cuales dejaron como saldo 4 mil nuevos empleos en diversas áreas.
La Ministra se mostró satisfecha por los logros hasta ahora y destacó que son parte de la cosecha del trabajo planificado desde que comenzó la administración de Laura Chinchilla.
“El 2013 representa un proceso de cosecha para el MEIC, ante un trabajo continuo y programado de los últimos tres años, con acciones concretas que han permitido dar una respuesta oportuna a miles de pymes, emprendedores y consumidores”, declaró.
