Los cambios de dirección de los locales comerciales o bien las dificultades para notificar a alguna de las partes involucradas hacen que la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) tenga pendientes más de 2 mil casos que han sido presentados por los ciudadanos desde el 2010 hasta la fecha.
“No más de 7 mil como lo manifestaron representantes de Consumidores de Costa Rica hace algunos días. Nosotros tenemos pendientes 2.049 casos, en 2011 y 2012 hay muchísimos, pero también están a la espera 544 de 2010”, comentó Maricruz Goñi, personera de esta dependencia.
Goñi argumentó que para la cantidad de denuncias que atienden a diario no tienen tantos pendientes, pues dijo que reciben unas 3 mil anualmente.
“Generalmente el trámite para audiencia de conciliación dura bastante, en otras situaciones hay casos pendientes que están por resolver, pero hay problemas a la hora de notificar al negocio porque se niegan o cambiaron de dirección, pero para la cantidad de denuncias que atendemos no tenemos tantas pendientes”, manifestó.
La funcionaria de la Dirección de Apoyo al Consumidor confirmó que están trabajando para fortalecer el sistema para ponerse al día y de esta manera no seguir acumulando casos.
“Estamos trabajando en mejorar la atención de los casos, necesitamos organizar los expedientes porque a veces son hechos similares denunciados al mismo comercio, entonces se pueden abordar al mismo tiempo y así se haría más rápido”, acotó Goñi.
