Le empresa Claro procedió a bloquear alrededor de 1200 teléfonos que le fueron vendidos a un cliente corporativo, mediante planes de 24 meses, y la medida obedeció ante la falta de pago, pero la sorpresa mayor se dio cuando terceras personas que no figuran en los contratos, comenzaron a poner las denuncias correspondientes.
Lo que ocurrió fue que la persona que se hizo pasar por un empresario adquirió los contratos con los planes, pagó por un tiempo; luego se habría presentado a centros comerciales como proveedor de teléfonos y los vendió en distintos establecimientos los que a su vez los revendieron a clientes finales, quienes fueron a conectar las líneas con otros operadores.
En su mayoría, los aparatos son iPhone y Galaxy 3.
Karen López, dueña del local comercial I generation, ubicado en Alajuela, comentó que fue víctima de la compañía que vendió los teléfonos, por lo que aclaró que no tenía idea que los aparatos, alrededor de 600 que adquirió y que vendió, eran de Claro, pues un hombre se apellido Carmona se acercó a su establecimiento como un proveedor más.
Explicó que compró los teléfonos y le dieron las facturas y se le hizo los depósitos a la compañía perteneciente a Carmona.
“Yo compré de buena fe y vendí de buena fe. (…) Fue una gran cantidad de líneas que le compré. La mayoría sí fue Iphone. Yo tengo los comprobantes y los depósitos que le hacía a esta persona y se los puedo demostrar a cualquier persona para demostrarles que yo no los engañé. (…) todos fuimos víctimas de este señor. Yo los vendía bien. Los de Claro conocen de mi situación”, reafirmó López.
ACCIONES LEGALES
Édgar del Valle, gerente de asuntos legales de Claro, aseguró que se está en proceso de estudio para determinar si hay más teléfonos que habrían sido revendidos de manera irregular.
“Fue raíz de la gente que nosotros nos enteramos de esto. La relación con la empresa dejó de ser normal, de cliente que dejó de pagar. Más bien allí puede haber otras cosas ilegales que se pudieron haber cometido. Estamos analizando las acciones judiciales que vamos a tomar, pero definitivamente la empresa va a actuar porque aquí, tanto Claro, como las personas que han adquirido los teléfonos hemos sido víctimas”, afirmó del Valle.
¿MAQUILLAJE CORPORATIVO?
DIARIO EXTRA le preguntó a del Valle si ante la cantidad de contratos suscritos no se ha había efectuado alguna constatación a la compañía interesada, a lo que indicó que sí tienen procedimientos para verificar la información del cliente y de las empresas.
Pero en este caso reconoció, antes los hechos suscitados que, “diay tenían una trama planeada y sencillamente dejaron de pagar y vendían los teléfonos de manera ilegal. El contrato que tienen con Claro es de usuario que es para el uso de la empresa y de los empleados y no para que vendieran los teléfonos a terceras personas sin explicarles las consecuencias de lo que estaban haciendo”.
Ante esto, del Valle indicó que las personas afectadas deben acudir a cualquiera de las sucursales de Claro, donde se les expondrá algunas alternativas de posible acuerdo y entre los aspectos que se les solicita es llenar un formulario con información importante y que servirá como prueba en las acciones legales que tomará en contra de la compañía que incurrió en la ilegalidad.
PERIODISTA: Krissia Morris Gray
EMAIL: [email protected]
Sábado 20 Abril, 2013
HORA: 12:00 AM
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