Información de pensiones debe mejorar

Editorial

A propósito de que se hizo una encuesta para evaluar el servicio de comunicación e información que brindan las operadoras de pensiones, se debió revisar si los afiliados saben leer el estado de cuenta y si este es bien explicado por parte de los proveedores del servicio.

Y es que parte de las situaciones que se han presentado cuando se dan las pérdidas incluyen que las operadoras únicamente evidencian que se ha perdido dinero en un determinado periodo de tiempo.

¿Pero saben las personas qué es lo que refleja el estado de cuenta? Desde experiencias personales, hay operadoras que no incluyen si quiera si una persona está al día con sus aportes, al menos en la pensión voluntaria.

Incluso se sabe de casos en que gente tuvo que ir a defender a una operadora que había pagado todas las cuotas para obtener el beneficio, cuando la entidad debería tener estos datos a mano.

Este tipo de información no la evalúo el estudio, cuando es de suma importancia para la toma de decisiones y evitar la desinformación entre los pobladores.

No se consulta tampoco si saben cómo se invierte su dinero, y en qué tipo de instrumentos, porque no solo se trata de informar, sino de poner un grano de arena en la educación financiera.

El estudio arroja también datos interesantes como que solo el 29,5% de los afiliados afirma haber recibido información del régimen de pensiones al que pertenece, en el último año, en contraposición con el 70,5% que no lo recibió en el mismo período.

Pese a lo anterior, solo el 28% de los afiliados contactó a la operadora o al régimen para evacuar consultas, en igual periodo, y 2 de cada 10 indican que estarían dispuesto a trasladarse de entidad administradora de fondos en busca de un mejor panorama.

Esto nos lleva a evaluar otro tema, y es si las personas saben cómo evaluar el rendimiento cada mes.

Tal y como lo dice la Superintendencia de Pensiones (Supen), la pensión es un derecho al que toda persona debe aspirar y tener acceso, con miras a disfrutar de una vejez digna, con las condiciones necesarias para disfrutar de esta etapa de la vida.

La titular Rocío Aguilar Montoya lleva razón cuando dice que “es indispensable que los gestores de los fondos de pensiones proporcionen una comunicación clara y frecuente a los afiliados y pensionados, y que estos a su vez tengan pleno conocimiento de los canales a los que pueden acudir para evacuar cualquier duda o buscar asesoría”.

La pregunta es si las operadoras de pensiones están proporcionando esta información. Estas entidades deben poner las barbas en remojo y ver cómo pueden mejorar su comunicación con el usuario.

Esto es un tema urgente, porque si bien hasta ahora se hace esta evaluación, cada entidad debería ser responsable para saber cuáles son sus falencias y corregirlas.

Los afiliados se mostraron preocupados de que no les alcance la pensión correspondiente al Régimen Obligatorio de Pensiones (ROP), o bien que no se les pague la pensión por falta de fondos. ¿Qué tanta educación se ha dado a los usuarios en este caso? Queda la duda en el aire...

Resulta lamentable que una de cada 10 personas desconoce a cuál régimen de pensiones pertenece, y por lo tanto deberá hacer malabares para cobrar su pensión, así que dejamos el tema abierto y esperamos ver cambios en el corto plazo.

PERIODISTA: Redacción Diario Extra

EMAIL: [email protected]

Viernes 25 Agosto, 2023

HORA: 12:00 AM