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La empresa Western Union reducirá gradualmente el tamaño de su operación en Costa Rica durante los próximos 12 meses, como parte de una reorganización de la compañía a nivel global.
La empresa explicó que la decisión responde a una revisión integral de su negocio, con la que busca aumentar la eficiencia de su red financiera y ubicar sus servicios de soporte en los lugares que, según la compañía, respondan mejor a las necesidades de sus clientes y agentes.
“Tras una revisión integral de nuestro negocio, estamos implementando cambios que nos permitirán impulsar una mayor eficiencia dentro de nuestra red financiera global y garantizar que nuestros servicios de soporte estén ubicados en los lugares que mejor respondan a las necesidades de nuestros clientes y agentes”, señaló la compañía.
El proceso se desarrollará de manera gradual y está previsto que se extienda durante el próximo año. La comunicación no detalla cuántas personas o puestos de trabajo estarían involucrados en la reducción ni qué áreas específicas del Centro de Operaciones serán modificadas.
Pese a la reducción de su centro operativo, Western Union aseguró que mantendrá presencia en Costa Rica y que los cambios no implicarán una interrupción en los servicios que ofrece a sus usuarios.
“Como parte de este proceso, durante los próximos 12 meses reduciremos gradualmente el tamaño de nuestro Centro de Operaciones de Costa Rica, manteniendo una presencia activa en el país y garantizando la continuidad, sin interrupciones, de nuestros servicios de envío y recepción de dinero para clientes y agentes en Costa Rica”, indicó la empresa.
La compañía vinculó los cambios con un proceso de optimización de sus operaciones y con la necesidad de adaptar su estructura a las condiciones actuales de su negocio. La medida forma parte de una reorganización de su red financiera, aunque no se precisaron otros países o centros que puedan experimentar modificaciones similares.
Hasta el momento, la información proporcionada no establece una fecha específica para la finalización del proceso dentro del periodo de 12 meses, ni cuantifica el impacto laboral de la reducción del Centro de Operaciones en Costa Rica.