Vecinos de Purral pagan ¢600 mil más en servicio de agua

Los vecinos del condominio Horizontal Linda Vista, ubicado en Purral de Goicoechea, reportan un aumento excesivo en el cobro del agua. 

Los locales pasaron de pagar entre todos una factura de ¢700 mil colones mensuales a poco más de ¢1.3 millones, lo que representa un aumento del 85%.

La comunidad, compuesta por 98 viviendas, asegura estar pagando de más sin que exista una explicación clara por parte del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA), ya que aseguran no hay indicios de que estén consumiendo más líquido.

Según Katia Aguilar, la situación afecta especialmente a adultos mayores y hogares en condición de vulnerabilidad, que ven comprometida su economía. 

Aunque la administración ha realizado varias gestiones ante el AyA, la única respuesta es que el recibo debe pagarse, de lo contrario, se suspenderá el servicio.

Ante la falta de respuestas institucionales, los vecinos preparan una denuncia formal ante la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep), con la esperanza de que se investigue la legalidad del asunto.

Criterio técnico

Consultado por Diario Extra, el ingeniero Guillermo Carazo, director ejecutivo del Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos (CFIA), explicó que los condominios que utilizan macromedidores deben tener claridad en cómo se está calculando su consumo, ya que solo ese dispositivo externo es el que Acueductos utiliza para facturar.

“Los medidores internos sirven únicamente para prorratear el total entre los condóminos. Si el consumo total es menor que en meses anteriores pero el monto es mayor, hay que revisar si el medidor fue sustituido, si hay fugas o si hay errores en el sistema de cobro”, señaló.

Si se detecta un error, la institución está en la obligación de reconocerlo, ya sea mediante nota de crédito o rebajando futuras facturas. Carazo insistió en que los condominios pueden comparar los datos del macromedidor con la suma de los medidores internos para identificar inconsistencias.

“No hay una tarifa especial por ser vivienda de interés social. La tarifa varía según el volumen. Cada metro cúbico adicional a los primeros 15 se cobra con un costo progresivo, lo que puede generar aumentos sensibles con variaciones pequeñas”, explicó.

Por último, recalcó que el camino correcto ante esta situación es presentar una gestión administrativa y no dejar el tema en el silencio. 

“El derecho del usuario es que se le cobre lo justo. Si hay error, el ente público debe corregirlo y reconocerlo”, concluyó.

Los involucrados

El AyA, liderada por Juan Manuel Quesada, emitió un comunicado en el que se señala: “los condominios, apartamentos y caseríos que tienen varias unidades habitacionales y un solo medidor, se les aplica la tarifa de grandes consumidores según lo establecido en la resolución RE-0008-IA-2025 de la intendencia de agua. Por lo tanto, no es cierto que estamos facturando erróneamente”.

Tras consultas específicas sobre el condominio, explicaron que, al revisar el historial de consumo, se observa que el consumo mensual de agua se ha mantenido bastante estable, entre los 1.100 metros cúbicos y los 1.395 metros cúbicos.

“No se han registrado aumentos importantes en la cantidad de agua utilizada. Sin embargo, sí se ha dado un cambio en el monto cobrado, y esto se debe a una nueva estructura tarifaria que fue aprobada por el ente regulador”, señalaron. 

En cuanto al tema de reintegros o compensaciones, afirmaron que “no se reporta ninguna irregularidad que justifique este tipo de acciones”.

Mientras tanto, Aresep enfatizó que sí observa un cambio importante en el consumo de mayo y dos facturas de mayo. 

“Lo tienen que clarificar con el operador. Aquí lo importante es que se aclare el detalle del cobro, que se verifique el consumo real y la aplicación correcta de la tarifa, por lo que la gente puede solicitar devolución de dinero o sancionar al operador”, indicaron.

Afectados opinan 

Jahuisia Abarca

“El problema es que el agua nos ha subido cualquier cantidad y estamos preocupados. Tenemos que ver como se soluciona para poder recaudar toda la plata para poder pagar el recibo de agua porque cada vez va subiendo más”. 

Odri Lazo 

“El agua viene alterada, no sabemos actual es el detalle. Ya han venido a realizar estudios para saber si hay fugas y en teoría todo está bien. Tenemos entendido que el agua sí subió, pero lo de ahora es una exageración”.