Vecinos de La Carpio denuncian alzas en recibo de agua

Marjorie Mendoza es residente en la comunidad La Carpio y durante los últimos meses, ha experimentado un abrupto cambio en la tarifa del agua.

“En febrero tuve un aumento a ¢15.600 y la siguiente factura pasó a ¢119 mil. Una fue del 14 de febrero y la otra del 25. Todo eso fue en un mismo mes. Pagábamos ¢12 mil como máximo, pero ahora el agua ni llega porque la cortan o se va, no sabemos que pasa realmente”, dijo.

Así como Mendoza, existen más personas de la comunidad, que no quisieron aparecer en cámaras, pero también reclamaron por el incremento de tarifas. Afirman no estar haciendo nada extraordinario como para que los costos se les dupliquen.

Ante estas situaciones, el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) justificó que la creciente incomodidad de facturación se debe al cambio de medidores. 

“Es importante mencionar que como parte de las mejoras que hemos venido implementando es la sustitución masiva de medidores en el país. 

Los medidores en este país prácticamente estaban obsoletos y ya habían cumplido su vida útil. Ya hemos sustituido más de 300 mil medidores en el país”, comentó el presidente ejecutivo, Juan Manuel Quesada. 

Además, agregó que “La gente podría estar percibiendo una medición diferente, pero de ahí a afirmar que hay errores en la facturación, hay un largo trecho. Es importante considerar que la Aresep implementó recientemente un cambio en la estructura tarifaria, lo cual podría estar afectando principalmente a los usuarios que viven en condominios”, explicó.

Anteriormente la Autoridad Reguladora de los Servicio Públicos (Aresep) detectó errores en el cobro a los abonados del AyA.

Este medio también consultó al ente regulador sobre la situación de La Carpio, no obstante, señalaron que sin recibos que confirmen lo dicho por los vecinos no se referirán al tema, ya que tiene que ver con el consumo de las personas. 

¿Cómo interponer un reclamo?

Es indispensable proporcionar la siguiente información: nombre completo y número de cédula del titular del servicio, el número de Identificación del Servicio (NIS) y la descripción detallada de la inconformidad.

• Línea gratuita: 800-737-6783 (800-Reporte).

• WhatsApp: 8376-5103.

• Correo electrónico: [email protected].

• Presencial: En las agencias del AyA ubicadas en cada localidad.

Mario López

“Ya son varios meses donde la factura viene más cara. Ahora pagamos ¢60 mil de agua y vamos a reclamar a la compañía por el precio tan alto y nos dicen que eso es lo que hay que pagar. Normalmente pagamos ¢20 mil, pero ha subido demasiado”, relató.