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Usuarios de los servicios del tren que brinda el Instituto Costarricense de Ferrocarriles (Incofer) aseguran que en el último año nada ha mejorado en la manera como realizan su labor en el traslado de pasajeros en las diferentes rutas.
Así se revela en la más reciente encuesta de Cid Gallup para DIARIO EXTRA donde se indica que el 11% de los encuestados aseguran que utilizan el tren al menos una vez a la semana.
A estos se les consultó: ¿En el último año considera usted que el servicio del tren urbano ha emperoado, mejorado o sigue igual?
En este sentido el 66% de los usuarios considera que el servicio sigue igual, mientras que un 18% cree que ha empeorado y un 16% estima que se se ha dado una mejora.
Las noticias de que el tren se quedó varado, los retrasos y los descarrilamientos así como el hecho de que el anuncio de nuevos servicios no se concretó del todo, es lo que puede provocar estas opiniones en los usuarios.
INCOFER SE DEFIENDE
Pero ante estos resultados, la institución se sacude y aunque reconoce que no se han dado las mejoras que tal vez se esperaban, sí se está trabajando constantemente en mejorar el servicio.
“Esto se da en el sentido de que no hemos abierto nuevos servicios durante todo el año pasado, pero ya el 12 de enero se inauguró el servicio al San Joaquín de Flores y está programado el de Alajuela”, manifestó María Fernanda Arias, vocera del Incofer.
Recalcó que el usuario tiene esa sensación porque el 2015 lo consumió todo en trámites administrativos que no necesariamente se ven, pero es muy probable que para este año ya se comenzarán a detectar resultados.
“Muchas gestiones administrativas no se ven reflejadas, pero incluso se presentó el plan de mejora del Incofer con lo que el taller de mantenimiento de los equipos rodantes pasó de trabajar de lunes a viernes ocho horas durante el día a trabajar las 24 horas y hasta sábados”, añadió Arias.
Finalmente insistió en la necesidad de que se dé la aprobación del proyecto de ley de fortalecimiento de la institución para contar con más recursos y poder cumplir con los objetivos planteados.
La encuesta se realizó entre el 11 y el 18 de febrero a un total de 1.212 entrevistados de forma personal o telefónica y tiene un margen de error de 2,8% así como un nivel de confianza del 95%.