Uso justo de Internet suma otro amparo en contra

Los usuarios no han sido preparados para un uso correcto del Internet en la telefonía postpago. Este es el principal argumento que esgrime la Asociación Consumidores de Costa Rica en el recurso de amparo que presentó a la Sala IV contra la decisión de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) de aprobar la autorización temporal de la aplicación de condiciones de uso justo en los contratos de servicio de acceso a Internet móvil.

El recurso fue presentado contra la Sutel por aprobar la política de uso justo de Internet, así como contra el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), que la puso en ejecución el 1º de marzo anterior, y los operadores Claro y Movistar por implementarla desde 2014.

A criterio de Consumidores de Costa Rica, antes de su implementación, con base en criterios técnicos, se les debe explicar a los consumidores las acciones que tienen que realizar para disfrutar del servicio de Internet sin restricciones.

“La limitación de acceso a Internet por medio la ‘Política de Uso Justo’ establecida por medio de la resolución RCS-063-2014 de la Sutel viene a imponer a los usuarios responsabilidades para las cuales no se han realizado las debidas acciones para que sean asumidas de manera eficaz, de tal manera que para el usuario común no existen herramientas que le permitan manejar su consumo de datos más allá de un app que mide el consumo y que adicionalmente, ni siquiera es reconocido oficialmente por la Sutel como un elemento válido de prueba para determinar la cantidad de datos que un usuario consume en un determinado período de tiempo”, detalla el documento.

Sobre el particular, añade Consumidores de Costa Rica, “es necesario que tanto los operadores de telecomunicaciones como la misma Sutel, previo a imponer las políticas de uso justo, desarrollaran toda una campaña de educación al usuario para permitirle conocer las herramientas necesarias para administrar adecuadamente el consumo de datos y así no verse afectado por las ‘Políticas de Uso Justo’”.

Para la organización, sin educación al usuario no puede haber justicia en las políticas aprobadas por la Sutel y aplicadas por el ICE, Claro y Movistar, con lo cual se limita el derecho de acceso público a Internet.

Los magistrados de la Sala Constitucional les dieron curso a tres recursos de amparo y en cada uno de los casos solicitaron información a la Sutel y al ICE sobre la medida aprobada y acogida.