La Universidad Estatal a Distancia (UNED) creó la primera “metahumana” (avatar digital con inteligencia artificial) desarrollada por un centro de estudios superior de Costa Rica para acompañar a los alumnos en el proceso de matrícula.
Se llama Unedia y, con información personalizada sobre la oferta académica, orienta y guía a los estudiantes “simulando una conversación natural y amigable que permite a las personas resolver dudas y recibir asistencia en tiempo real”, explicó el vicerrector ejecutivo, Edward Araya. También está diseñada para adaptarse a las necesidades de diversos públicos, como de gente ajena a la institución que tenga interés en conocer más sobre la UNED.
“Queremos que quienes visiten nuestra página web sientan que cuentan con una guía personalizada y disponible en todo momento”, dijo.
“Nuestro objetivo es que cualquiera, sin importar su experiencia previa con plataformas digitales, pueda acceder fácilmente a la información que necesita, dando un salto hacia el futuro en la forma en que interactuamos con nuestra comunidad”, agregó.
Araya indicó que la creación de Unedia responde al compromiso de la universidad para hacer que su plataforma digital sea más inclusiva, ofreciendo respuestas rápidas y precisas a consultas relacionadas con los procesos de la entidad.
Durante el reciente periodo de matrícula la nueva herramienta tuvo 10.560 interacciones, por lo que se superaron las expectativas, según Araya, quien aseguró que a corto plazo esperan utilizarla en otros procedimientos de acompañamiento y formación estudiantil.