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Los clientes de Citibank no deberían presentar ningún tipo de inconveniente, luego de que se concretara la venta de la entidad financiera a Scotiabank. La transición tomará hasta tres años.
Así lo indicó Jean-Luc Rich, vicepresidente de Scotiabank para Centroamérica, a DIARIO EXTRA.
“A partir del 1 de febrero y por al menos 24 a 36 meses seremos dos bancos que trabajarán de forma separada e independiente”, añadió.
El banco, que en su mayoría maneja operaciones en dólares, pretende lograr la unificación con el menor impacto en los clientes. A la fecha cuenta con experiencia en 25 procesos de integración.
Los clientes de Citi podrán seguir utilizando las mismas tarjetas con que hoy cuentan sin ninguna dificultad. En ese sentido queda a criterio de cada persona si desea hacer una renovación en Scotiabank.
“Las personas tienen a su disposición una red ampliada de cajeros automáticos que no le cobrarán la comisión por uso de cliente externo. También podrán hacer el pago de su tarjeta de crédito en las sucursales de ambos bancos, pero el trámite deberá hacerse de forma personal, presentando el plástico y haciendo el pago en efectivo”, explicó el vicepresidente de Scotiabank.
Como parte de la transición se contará con 45 sucursales, 2 centros de pago, 193 cajeros automáticos y 2.470 empleados. El banco no indicó la cantidad de clientes que serán absorbidos.
Consultado acerca de si podrían registrarse despidos, manifestó que el objetivo de Scotiabank en este proceso ha sido y continuará siendo preservar el empleo en la medida de lo posible.
Scotiabank anunció esta semana que adquirió las operaciones de banca personal y comercial de Citigroup Costa Rica y Panamá. Las transacciones están valuadas en aproximadamente $360 millones.
Estas adquisiciones triplican la base de clientes de Scotiabank en Panamá y Costa Rica de aproximadamente 137.000 a 387.000. Esta transacción incluye 21 sucursales, 88 cajeros automáticos y 4 centros de servicio que sirven a más de 250.000 clientes de banca personal y comercial.