Sutel recibió 617 denuncias por telecomunicaciones

La Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) recolectó 617 denuncias por parte de usuarios de los servicios de telecomunicación en el año 2021.

La Sutel aseguró que se trata de reclamos que no resuelven a tiempo las operadoras y también por la insatisfacción del cliente en relación con dichas compañías. Entre el 1º de enero y el 1º de octubre del 2021 se recogió este análisis.

Estas 617 denuncias se desglosan de la siguiente manera: 167 en telefonía móvil, 80 en telefonía por suscripción, 35 por internet móvil, 312 en internet fijo y 23 en telefonía fija.

Federico Chacón, presidente del Consejo directivo de la Sutel, comentó que telefonía e internet móvil son los que menos quejas tuvieron, pese a ser de los que más usuarios activos tienen.

“Los servicios con mayor cantidad de usuarios son telefonía e internet móvil, son los que menor porcentaje de reclamos presentan en contraste a lo que sucedía hace algunos años, donde las quejas de los usuarios se enfocaban en los servicios móviles. Esto refleja que hay un esfuerzo de los operadores por invertir en la mejora de las redes y mejorar el servicio”, dijo Chacón.

El servicio con más usuarios es el de telefonía móvil con 7.505.685 clientes, le siguen televisión por suscripción, internet móvil, internet fijo, telefonía fija con 967.093, 4.635.009 y 992.725, respectivamente.

El servicio con menos clientes es telefonía fija con 573.849 usuarios.