Sobrecarga laboral afecta al Departamento de Participación Ciudadana del Congreso

El Departamento de Participación Ciudadana de la Asamblea Legislativa enfrenta una sobrecarga laboral generalizada y falta de personal, una situación que limita su capacidad para ampliar los servicios hacia las zonas rurales del país.

Un informe elaborado por el Tecnológico de Costa Rica (TEC), entregado en diciembre de 2025, determinó que el 100% de los 11 funcionarios evaluados presenta niveles de sobrecarga laboral. Ocho se encuentran en un nivel alto, dos en moderado y uno en condición crítica, una situación que sigue vigente en lo que va de este año, señalaron responsables de estas instancias legislativas a Grupo Extra.

El caso más severo corresponde a la gerencia del departamento, con una carga equivalente a 2,09 jornadas completas, mientras que el promedio del personal alcanza 1,45 jornadas.

Rosibel Hernández, jefa del Área de Iniciativa Popular y Atención al Ciudadano, aseguró que los resultados fueron elevados al Directorio Legislativo y que mantienen conversaciones para exponer la necesidad de reforzar el recurso humano.

“Se han estado en conversaciones con el nuevo Directorio exponiéndole claramente la falta de personal que hay en todo el departamento, no solo en el área de iniciativa popular”, señaló.

Hernández explicó que la falta de recursos también dificulta extender los servicios fuera de la Gran Área Metropolitana, particularmente hacia Limón, Guanacaste y Puntarenas, donde se registra una menor participación ciudadana.

“Eso significa que no le estamos llegando a esos ciudadanos y no podemos porque no tenemos recursos”, afirmó.

Por su parte, Juan Carlos Chavarría, gerente del Departamento de Participación Ciudadana, destacó que, pese al exceso de trabajo, el informe también identificó a la dependencia como una de las áreas legislativas que genera mayor valor público directo mediante los servicios que brinda a la ciudadanía.

Entre sus recomendaciones, el TEC planteó reforzar el personal técnico-administrativo, redistribuir funciones y automatizar procesos para reducir la presión operativa.

En el inicio del nuevo período constitucional provocó un incremento en la participación de ciudadanos ante la Asamblea Legislativa, que pasó de recibir alrededor de 20 iniciativas a registrar 80 solamente durante mayo, el primer mes del nuevo Congreso. Entre mayo, junio y julio de 2026, el departamento recibió 178 gestiones ciudadanas, 80 durante mayo, 39 en junio y 59 en julio. 

“En el informe, si bien se determinó que nos hace falta personal, también dijo que somos de los departamentos de la Asamblea Legislativa que generamos más valor público de manera directa, que se define como los bienes y servicios a la ciudadanía”