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Una falla en el Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (Sinpe) provocó que miles de costarricenses no pudieran realizar ninguna transferencia por medio de la plataforma durante el fin de semana.
Esta situación se presentó en diferentes entidades y ocasionó una avalancha de comentarios en las redes sociales de las diferentes instituciones financieras. Hubo reportes durante todo el día y en diferentes modalidades de pagos.
En la página del Banco Nacional (BN) un cliente manifestó: “¿Qué pasa? Me acaba de hacer un Sinpe un compa y me mandó el comprobante y que se le rebajó el dinero y no ha llegado a mi cuenta”.
Por su parte, una usuaria del Banco de Costa Rica (BCR) indicó: “Tengo bloqueado el Sinpe, ya envié el correo y nada que ayudan”. Diariamente en Costa Rica se hacen 1,4 millones de transacciones por esta vía y en promedio en cada movimiento se trasladan ¢17.114.
RESPUESTAS DE LO OCURRIDO
“Este domingo 18 de agosto se presentó un incidente en la plataforma Sinpe Móvil del BN, que provocó intermitencias para acceder y algunos problemas para hacer transacciones. Nuestro equipo técnico resolvió el incidente y los sistemas operan con normalidad desde antes de las 2:00 p.m. Ofrecemos disculpas a nuestros clientes por los contratiempos ocasionados”, aseguró Miguel Lizano, director de Tecnologías de Información e Innovación del ente.
Mientras tanto el Banco Central de Costa Rica (BCCR) negó que la plataforma haya tenido problemas.
“La infraestructura de Sinpe operada por el BCCR no ha presentado inconvenientes y durante toda la jornada ha funcionado con normalidad.
Tenemos reportes de dos entidades que sí presentaron inconvenientes en sus sistemas: BN y BAC, aunque entendemos que ya solucionaron sus situaciones”, informó la autoridad administradora del Sinpe.