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El Banco Popular y de Desarrollo Comunal continúa con problemas en las plataformas digitales luego de que se presentara una nueva caída del sistema electrónico que afectó a miles de usuarios.
Desde tempranas horas del viernes, un día de pago quincenal y mensual, las personas explotaron contra la entidad en las redes sociales.
“Pasan un poco de publicaciones de otros temas y nada de la afectación de la app. Está muy raro”, comentó Karen Padilla. esto
Por su parte, Ingrid Salazar señaló que “antes de realizar este tipo de publicaciones deberían primero revisar sus sistemas y comunicar a sus clientes la falla en la app, supermal servicio”.
Otros denunciaron que esta no es la primera caída del sistema durante la semana, lo cual les genera todavía más molestia.
“Y por qué no pondrán un comunicado diciendo porqué se cae tanto la app, es increíble que en esta semana se allá caído tanto y se hacen los locos, ya es demasiado”, reveló Armando Acuña.
En el último mes, la mayoría de bancos costarricense han presentado problemas en sus plataformas, por lo que sus asociados se quedan sin la posibilidad de realizar transferencias de ningún tipo.
“Tengo que hacer pagos muy importantes y compra de materiales e insumos para trabajar y no puedo porque se cayó todo el sistema, no dejan otra opción más que cambiar de banco. Es una pena tanta mediocridad y falta de compromiso”, advirtió Santiago Campos.
Los usuarios, en medio de las críticas, recomiendan al Banco Popular valorar a los responsables de las plataformas pues manchan el nombre de la entidad.
“Por qué no intervienen el departamento encargado del soporte, todo el tiempo es la misma cosa”, manifestó Gustavo Mora.
Y JD Segura escribió que “deberían llamarse banca difícil, de fácil no tiene nada, contraten informáticos de verdad”.
La institución, ante la presión de las personas, reconoció que tuvieron problemas de intermitencia en el sistema que fueron reportados al departamento respectivo y ya trabajaban en ello.
Asimismo, a raíz de la consulta de DIARIO EXTRA, la entidad admitió un fallo que fue resuelto horas después.
“Tuvimos algún grado de intermitencia en canales muy específicos de la web banking y la app de Banca Móvil durante algún lapso de la mañana, pero a esta hora todos los sistemas y canales digitales del Banco funcionan con absoluta normalidad.
De hecho, le informamos que nuestros clientes disfrutan desde esta semana de una web oficial del Banco renovada y mejorada, incorporando facilidades y mejoras que refuerzan ante todo las medidas de seguridad para los usuarios”, indicó.