¿Qué hizo Gollo tras ofrecer por error lavadora 10 veces más barata? Esto dicen

Gollo se pronunció oficialmente tras la polémica generada por la publicación errónea del precio de una lavadora Whirlpool en su página web, asegurando que ya realizó las devoluciones correspondientes y que compensó a los clientes afectados.

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Mediante un comunicado, la empresa indicó que el precio incorrecto fue producto de un “error involuntario” y que, una vez detectado, procedió a corregir la información dentro del plazo establecido para este tipo de situaciones.

Gollo explicó que los términos y condiciones disponibles en su sitio web contemplan procedimientos específicos para casos de inconsistencias o errores en la información comercial, los cuales forman parte del proceso de compra que aceptan los usuarios antes de confirmar una orden.

Además, señaló que revisó todas las compras realizadas mientras el precio equivocado estuvo publicado, contactó de manera individual a cada cliente y realizó la devolución de los montos pagados.

Como parte de las acciones tomadas, la empresa aseguró que también otorgó un “gesto especial” a las personas que se vieron involucradas en la situación, en agradecimiento por su comprensión.

Finalmente, Gollo ofreció una disculpa pública a los consumidores afectados y reiteró su compromiso con la transparencia, la información clara y el fortalecimiento de sus procesos para brindar una experiencia de compra “confiable, transparente y cercana” a sus clientes.