Prodhab prohíbe cobros de deudas a terceros sin consentimiento

La Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab) emitió una nueva directriz que prohíbe a las entidades públicas y privadas utilizar los datos personales de terceros para realizar gestiones de cobro cuando estas personas no mantengan una relación directa con la deuda ni hayan dado su consentimiento para ser contactadas.

La disposición, firmada por el director nacional de la Agencia, David Rodríguez, establece nuevas obligaciones para las entidades que administran bases de datos personales en actividades económicas, financieras y de cobro.

La institución busca evitar prácticas como:

• Contactar familiares.
• Amistades.
• Compañeros de trabajo de una persona deudora para insistir en el pago.

La directriz también señala que las empresas únicamente podrán solicitar los datos personales del titular de la operación. Si requieren incorporar información de terceros, deberán contar con un consentimiento informado.

“Se prohíbe el uso y tratamiento indebido por parte de una entidad responsable de enviar comunicaciones de cobro a personas que no mantienen relación directa con la deuda y que no han otorgado su consentimiento para ser contactadas para este fin”, dice el documento.

La directriz es la PRODHAB-DIR-DN-001-2026, donde se encuentra el documento completo.

Puntos de énfasis

Otro de lo que se lee es que los datos de contacto laborales no podrán utilizarse para realizar gestiones de cobro, a no ser de que exista una orden judicial firme que autorice su uso para una finalidad específica.

Además, toda comunicación de cobro deberá identificar de forma clara al responsable de la base de datos y las entidades deberán contar con mecanismos oportunos para que las personas puedan ejercer los derechos que les reconoce la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

¿Qué pasa si no se cumple?

La Prodhab dijo que podrá iniciar procedimientos de protección de derechos cuando exista algún incumplimiento.