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La Unión Nacional de Empleados de la Caja y la Seguridad Social (Undeca) presentó este martes una solicitud de investigación administrativa contra la presidenta ejecutiva de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), Mónica Taylor Hernández, y el director del plan de innovación, Héctor Arias Mora, por su presunta responsabilidad en los graves errores derivados de la entrada en vivo del sistema ERP-SAP.
El sindicato sostiene que la implementación del sistema fue “forzosa” y causó consecuencias críticas para la operatividad de la institución.
Según dice Undeca, la salida del sistema generó desabastecimiento de insumos, vacunas y medicamentos, así como retrasos en pagos de incapacidades, viáticos y facturas. También señalaron una posible pérdida de trazabilidad contable y financiera, lo que habría derivado en un colapso de varios procesos institucionales esenciales.
“Todos los inconvenientes ocasionados con la salida en vivo del sistema son responsabilidad directa de la presidencia ejecutiva y la dirección del plan de innovación”, subrayó Deivis Ovares, Secretario de Undeca.
En entrevista con Diario Extra Taylor aseguró que la plataforma es robusta y los fallos que ha presentado se corrigen sobre la marcha.
“Le informo que no vamos a volver al modelo viejo. ERP es un sistema totalmente fortalecido que permitirá la trazabilidad y la transparencia”, subrayó la jerarca a Diario Extra.
Sobre los múltiples inconvenientes surgidos, la jerarca aseguró que responden a la falta de conocimientos y destrezas del personal a cargo de operar la herramienta.
La Auditoria interna de la Caja advirtió al menos en 64 ocasiones sobre los riesgos operativos que pondrían en juego la continuidad en la prestación de servicios debido a la plataforma ERP-SAP