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A partir del 1º de junio de 2025, las entidades financieras en Costa Rica deberán aplicar nuevas medidas para proteger a los usuarios frente a estafas bancarias.
Así lo establece la reforma al reglamento Sugef 10-07 que contempla, entre varios puntos, disposiciones sobre ataques informáticos, mejoramiento de la educación de los usuarios y fortalecer la capacidad de respuesta ante transacciones sospechosas.
Así, los bancos y otras entidades estarán obligados a contar con mecanismos automáticos que detecten comportamientos inusuales en las cuentas, como transferencias a horarios atípicos, desde dispositivos no registrados o por montos fuera de lo habitual.
Además, deberán implementar sistemas de verificación reforzada como autenticaciones con doble factor para validar accesos en los canales digitales.
La normativa también establece la obligación de proteger las sesiones virtuales mediante tiempos límite, control de inactividad y bloqueo por intentos fallidos.
Otro de los puntos relevantes es que transacción deberá generar una notificación automática o aviso al cliente en menos de un minuto.
Si el usuario detecta una operación no autorizada, podrá bloquear temporalmente sus productos de forma directa mediante los canales digitales, sin necesidad de acudir a una sucursal.
A su vez, si se reporta un posible fraude, el banco deberá bloquear inmediatamente la cuenta afectada y brindar una alternativa segura para el cliente. También incluye cambios en materia de publicidad.