MEIC detecta irregularidades en 100% de outlets inspeccionados 

Un reciente operativo interinstitucional liderado por el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), en conjunto con el Ministerio de Hacienda y el Ministerio de Salud, reveló un panorama crítico en el sector de los comercios tipo outlet: el 100% de los establecimientos fiscalizados incumplió con la normativa de protección al consumidor. 

La inspección, que abarcó 24 locales ubicados en las provincias de Heredia, San José, Alajuela y Cartago, dejó al descubierto una serie de prácticas que vulneran el derecho de los ciudadanos a recibir información clara y veraz sobre los productos que adquieren.

Principales faltas detectadas

El operativo se enfocó en verificar el etiquetado, la claridad de los precios y las políticas de garantía.

Entre los hallazgos destacan:

• Garantías deficientes: Muchos comercios ofrecían plazos inferiores a los 30 días hábiles que exige la ley.
• Información engañosa: Un 17% de los locales vendía productos usados, reconstruidos o de retorno sin informar esta condición al cliente.
• Falta de claridad: Se encontraron productos sin precio visible, políticas de cambio confusas y etiquetado en idiomas distintos al español.
• Vacíos en procedimientos: En el 67% de los casos, no se detallaba el procedimiento para hacer efectiva una garantía ni la obligación de realizar un diagnóstico técnico.

Decomisos de material biomédico

Por su parte, el Ministerio de Salud intervino 13 establecimientos, lo que resultó en el decomiso de 117 unidades de productos.

Las autoridades identificaron equipo y material biomédico que no contaba con registro sanitario o presentaba graves incumplimientos en su etiquetado, representando un riesgo potencial para la salud pública.

En contraste, la Policía de Control Fiscal, que inspeccionó 19 comercios para verificar la entrada legal de mercancías (cosméticos, alimentos y licores), no reportó irregularidades en materia tributaria durante este operativo.

Multas y plazos de corrección

Tras las visitas, el MEIC otorgó un plazo que venció el pasado 12 de junio para que los comercios corrigieran las faltas. El balance tras la verificación es mixto:

• 14 comercios corrigieron la totalidad de sus faltas.
• 6 comercios realizaron correcciones parciales.
• 4 comercios no presentaron ninguna respuesta ni evidencia de mejora.

Los establecimientos que persistan en el incumplimiento serán denunciados ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC) y podrían enfrentar multas que oscilan entre los ₡462.200 y los ₡18.488.000.

Guía para el consumidor

Las autoridades instan a la población a ser cautelosa al comprar en estos establecimientos. Se recuerda que la normativa vigente (Ley N° 7472) protege el derecho a la información y a una garantía mínima.

Para consultas o denuncias, el MEIC mantiene habilitada la línea gratuita 800-CONSUMO y la plataforma digital en su sitio oficial www.meic.go.cr. Asimismo, el Ministerio de Salud solicita reportar irregularidades sanitarias al correo [email protected].