JPS se pronuncia y niega error en premio millonario
Un hombre denunció no haber podido cobrar un premio
La Junta de Protección Social (JPS) se refirió a la polémica surgida tras la denuncia de un hombre que asegura no haber podido cobrar un premio de ₡5 millones obtenido en el sorteo ordinario de Chances del pasado 17 de febrero, presuntamente por un error en la plataforma digital de la institución.
En la denuncia, el hombre afirma que compró 2 facciones del número 50, específicamente con las series 248 y 249, en la plataforma en línea a las 9:13 a.m
Pese a esto, este afirma que el sistema no lo nombró como ganador.
Según detalló la institución, tras recibir la consulta se realizó una revisión técnica exhaustiva de los registros oficiales del sistema de ventas en línea.
La verificación técnica determinó que las 20 fracciones correspondientes al número 50, series 248 y 249, disponibles en la plataforma digital, ya habían sido vendidas en su totalidad antes de las 8:34 a.m., conforme a los registros de la consola corporativa, es decir, antes del horario en que el denunciante afirma haber realizado la compra.
“El análisis permitió establecer que el proceso evaluado no generó evidencia de selección efectiva del número indicado, ni asignación de fracciones a nombre del reclamante”, destacó la JPS.
La JPS aclaró que la firma digital únicamente valida la intención de realizar una transacción, pero que la compra se concreta solo cuando el sistema asigna oficialmente las fracciones, emite el comprobante institucional y se ejecuta el débito correspondiente.
En este caso, indicaron que no se generó comprobante oficial ni rebajo alguno, lo que confirma que la compra no se perfeccionó.
La institución también explicó que durante periodos de alta demanda, las fracciones pueden agotarse mientras el usuario navega o valida la operación, por lo que es posible que el proceso no se complete exitosamente si no se finalizan todos los pasos.