Internet lento atrasa medicinas en clínica

Un grupo de ciudadanos de Heredia conversó con DIARIO EXTRA sobre su malestar contra la Clínica Dr. Francisco Bolaños Araya, donde al parecer y según contaron deben esperar más de una hora y media para que el médico tratante envíe la receta médica digital al servicio de Farmacia.

Esta situación se debería a una mala cobertura con el servicio de Internet en el centro médico.

Un adulto mayor, quien no quiso ser identificado por temor a represalias, dijo que llegó a retirar sus medicamentos, pero le respondieron que debía esperar más tiempo porque la receta no había llegado y los medicamentos no estaban listos.

Además indicó que algunas personas aun llegan al centro médico con recetas de papel y después de hacer largas filas para entregarlas les solicitan ir a la ventanilla de los digitadores para convertir el documento en digital, lo que equivale más tiempo perdido, según el afectado.

Los usuarios de la clínica lamentan que, en lugar de agilizar los procesos con medidas tecnológicas, más bien se generan más atrasos y tiempos de espera.

PROBLEMAS DE RED 

El Diario del Pueblo consultó a la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) al respecto y Esteban Vega, coordinador nacional de Servicios Farmacéuticos, aseguró que actualmente cuentan con 52 áreas de salud y casi 480 Ebais con receta electrónica y que el problema estaría asociado al rendimiento de la red.

“Cuando sucede que eventualmente la receta se tarda para llegar a Farmacia es un tema de rendimiento de la red; es decir, Internet lento. Lo que debemos hacer es un análisis con Tecnologías para identificar el problema”, comentó.

“A nivel central no tenemos conocimiento del rendimiento de la red en Heredia, Cubujuquí. Lo que vamos a hacer con Tecnologías es una verificación del rendimiento para solventar la situación, pero no teníamos ningún reporte de la Clínica”, añadió.

En la CCSS aseguraron que con la implementación de la receta electrónica pretenden agilizar procesos y que el tiempo de preparación de los medicamentos entre receta digital y de papel se más corto.

“No queremos que el usuario experimente retrocesos o mayores tiempos de espera, sobre todo pensando en un grupo de pacientes que mayoritariamente, en todos los establecimientos, son pacientes crónicos y muchos de ellos adultos mayores”, acotó.

Sumado a ello, recordó que se está en un proceso de transición, pero que desde ya verifican la red, incluso solicitarían un aumento en el ancho de banda para que la fluidez de Internet sea mayor.

Tampoco descartó que otros elementos tecnológicos estén causando el problema.