La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) realizó un estudio donde evaluó la calidad del servicio de electricidad que reciben los abonados a nivel nacional.
El estudio menciona que el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) tiene uno de los promedios de atención de averías más altos del país, en contraste con las demás empresas y cooperativas que son prestadoras del servicio eléctrico.
“Según el análisis efectuado, en el 2020 la frecuencia promedio de interrupción percibida en cada servicio fue de 9,5 veces, y el tiempo promedio de interrupción fue de 10 horas y 42 minutos”, cita el informe.
Un aspecto que destaca es que en promedio un usuario del ICE debe esperar hasta 13,7 horas para que se solucione un problema, cuando se queda sin suministro eléctrico.
FALTA DE MATERIALES
Los sindicatos del ICE aducen a que una aparente falta de materiales para que los trabajadores operativos puedan hacer frente a las averías, es la principal razón del porqué de los datos expuestos por la Aresep.
“En concreto esta situación se presenta por las políticas restrictivas y de recortes presupuestarios que la actual administración ha implementado para “maquillar” cifras positivas en su gestión, a costa del deterioro de los servicios que el ICE debe brindar a los usuarios”, dijo Laura Vargas, presidenta de la Asociación Sindical de Empleados Industriales de las Comunicaciones y la Energía (Asdeice).
Inclusive el informe de la reguladora menciona que una de las principales razones del porqué se dan interrupciones a nivel nacional, es porque alguna pieza de los sistemas presenta algún defecto.
“El fallo en materiales o equipos es la principal causa de las perturbaciones internas que dan origen a deficiencias en la calidad de la tensión de suministro (87%)”, menciona el estudio.
DESDE EL AÑO PASADO
Hay que recordar que este mismo gremio el año anterior reportó que los trabajadores operativos de la institución denunciaban que en ocasiones no tenían el suficiente material para llevar soluciones a las problemáticas de los usuarios.
“Esto se ha dado como consecuencia del recorte de inversiones en materiales, equipos, y herramientas que esta Administración del ICE ha implementado en los últimos años; así como por las directrices que en su momento aumentaron la cantidad de trámites en el proceso de adquisición”, sostuvo César López, asesor sindical de la agrupación.
• Carlos Stradi, Siice
\”Los recortes presupuestarios que ha realizado la actual administración ha comprometido las operaciones del día a día y por ende la calidad del servicio”.
• Laura Vargas, Asdeice
“Hemos recibido denuncias por la atención de averías, especialmente de las comunidades lejanas. La problemática en efecto se agrava en las zonas rurales por las distancias que existen entre los abonados, los cuales están muy dispersos en grandes áreas territoriales. Es en esos lugares donde se siente más hondo la falta de soluciones y las directrices erróneas de la actual administración”.
• César López, Asesor sindical
“Ya va a ser un año atrás desde que la clase técnica y los frontales alzaron la voz sobre el tema, hemos venido alertando de situaciones que impactan los tiempos de atención de averías. Quienes no han dado pie en bola con abordajes satisfactorios de la problemática denunciada son a quienes el gobierno de Alvarado ha puesto a administrar la institución”.