Hackearon mi cuenta: ¿Qué hacer en los primeros 15 minutos?

Cuando una cuenta es vulnerada, reaccionar con rapidez puede marcar la diferencia entre un susto y una pérdida grave de datos o dinero.

Expertos de ESET explican cuáles son las acciones clave que se deben tomar de inmediato para reducir el impacto de un hackeo.

Hoy nadie está exento de sufrir un ataque digital. Redes sociales como WhatsApp, Instagram o Facebook, correos electrónicos, plataformas de streaming e incluso servicios bancarios pueden ser blanco de los cibercriminales. Por eso, mantener la calma y actuar con método es fundamental.

“Un hackeo tiene etapas. Actuar rápido puede hacer que el ataque quede en una anécdota y no en una pérdida de información sensible o dinero”, explicó Mario Micucci, investigador de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica.

Los primeros 15 minutos son clave

Minuto 0 al 2: frenar el daño
Desconecte el dispositivo de Internet (Wi-Fi y datos móviles). Si es posible, cierre sesión en todos los dispositivos desde la plataforma afectada. No borre información aún, ya que puede servir para entender cómo ocurrió el ataque.

Minuto 3 al 6: asegurar el acceso
Cambie la contraseña desde un dispositivo seguro. Use una clave fuerte y única. Active el doble factor de autenticación (2FA) y cierre todas las sesiones activas. Revise y elimine accesos de aplicaciones desconocidas.

Minuto 7 al 10: revisar otras cuentas
Si reutilizaba contraseñas, cámbielas en todos los servicios. Verifique datos personales, mensajes enviados, compras o movimientos sospechosos. El correo electrónico es clave: si fue comprometido, el atacante podría recuperar el acceso a otras cuentas.

Minuto 11 al 13: escanear y limpiar
Realice un análisis de seguridad completo en el dispositivo. Elimine programas, extensiones o apps desconocidas y actualice el sistema operativo y las aplicaciones.

Minuto 14 al 15: avisar y prevenir
Avise a sus contactos, ya que el atacante pudo intentar estafarlos. Reporte el incidente a la plataforma afectada y, si hay servicios financieros involucrados, contacte de inmediato a la entidad para bloquear operaciones y monitorear movimientos.

Cómo reducir el riesgo de futuros hackeos

ESET recomienda activar siempre el doble factor de autenticación, usar contraseñas fuertes y únicas, mantener el software actualizado, desconfiar de correos sospechosos y contar con una solución de seguridad confiable en todos los dispositivos.

“Actuar rápido es clave, pero también lo es la prevención. Incorporar buenos hábitos digitales puede ahorrar tiempo, dinero y muchas preocupaciones”, concluyó Micucci.