Gavilanes cobran ¢5.000 por sacar citas en EDUS

Los problemas para sacar citas médicas no acaban con la plataforma del Expediente Digital Único en Salud (EDUS), pues los gavilanes ya hallaron la manera de aprovecharse de la aplicación y seguir cobrando a los asegurados de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS). 

Así lo denuncian usuarios del Área de Salud Alajuela Oeste, quienes afirman que los gavilanes venden las citas en la clínica por ¢5.000 a través de páginas de Facebook.

Marlene Loría, presidenta de la Asociación de Desarrollo Integral (ADI) de El Coyol, presentó una denuncia formal ante la contraloría de servicios del centro médico. 

Según la denunciante, gran parte del problema es que EDUS habilitó la posibilidad de sacar citas hasta con dos semanas de anterioridad, de lo que se aprovechan los gavilanes. 

“Estos han perjudicado enormemente la situación a quienes se enferman de pronto y requieren un servicio de atención primaria de urgencia, llámese gripa, diarrea o alguna dolencia que amerite atención médica inmediata.

Pero sucede que las quejas son interminables de vecinos usuarios que nos indican que nunca hay citas disponibles para el día, ni a las 6 a.m. ni a ninguna hora del día, e inclusive hasta más de una semana, lo que los deja en una clara indefensión”, expresó.

El Ebais entrega ahora solo cuatro citas para el día a quienes van a sacarlas de manera presencial, por lo que los vecinos de esa comunidad alajuelense se agolpan frente a la clínica desde las 3 a.m. 

“Anteriormente el sistema permitía a las 6 a.m. ingresar y se podía conseguir un campo para el mismo día, hoy es sencilla y nefastamente imposible”, agregó. 

De acuerdo con Loría, esto obliga a muchos a desplazarse hasta la Clínica Dr. Marcial Rodríguez, la cual ha visto sus servicios de atención sobrecargados por esta situación. 

“No culpamos a las autoridades locales del Área de Salud, pues sabemos que solo atienden una orden gerencial y deben acatar lo que el sistema les indica, pero los usuarios somos los más perjudicados”, recalcó.

POCO PUEDEN HACER 

En la dirección del Área de Salud dicen comprender la molestia de los asegurados por los problemas con el sistema actual, sin embargo, es poco lo que pueden hacer porque es una orden superior utilizar el EDUS hasta con 10 días hábiles de adelanto para las citas. 

“Es una situación similar a lo de las ventas de campos en la fila de las aceras, la gente se las ingenia ahora con el nuevo sistema como parte de su modus operandi. Hecha la ley, hecha la trampa”, comentó a DIARIO EXTRA Edgar Rodríguez, director del Área de Salud. 

Añadió que los gaviales sacan cita para ellos mismos y después, cuando otra persona los contacta, cancelan la que tenían agendada y con una computadora al lado solicitan la nueva al mismo tiempo.

Rodríguez está consciente de las complicaciones que ha ocasionado la asignación de citas con tanta antelación. “La gente que se enferma hoy, ya mañana no puede acceder a una cita y eso es un problema”, subrayó. 

El Periódico del Pueblo intentó obtener la posición de la CCSS sobre el tema, sin embargo, al cierre de edición no recibimos respuesta. 

¿CÓMO OPERAN?

Los gavilanes sacan tantas citas como pueden durante los primeros minutos en que están disponibles. 

Esto lo hacen a nombre de personas que colaboran con ellos. Cuando alguien solicita su “servicio”, cancelan la cita original y el espacio queda libre, al mismo tiempo con otra computadora piden la cita a nombre del cliente.