Factura electrónica se saturó 3 horas

El sistema de facturación electrónica presentó problemas 3 horas. Esto fue confirmado por la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH) a DIARIO EXTRA. 

Al parecer se dio una saturación del sistema debido a una mayor demanda del servicio, pero tiempo después se habría normalizado. 

El problema ocurrió entre las 10 a.m. y la 1:30 p.m. este lunes, indicó Christopher Camacho, vocero de la ESPH.

Al ser las 3 p.m. la compañía reportaba un total de 180 mil transacciones o facturaciones. “Hubo una falla, pero se solventó. Se dio por una saturación de los servidores al separar los comprobantes que se están procesando por la versión 4,2 y el que inició este 1 de julio de 4,3”, añadió. 

Camacho señaló que desde el fin de semana se había anunciado que venía el cambio de la versión 4,2 a la 4,3, por lo cual los proveedores y empresas debieron tomar también sus previsiones. 

Con respecto a temas como anulación de factura de compra, emisor, receptor y nota de crédito, la ESPH indicó que son asuntos propios del Ministerio de Hacienda. 

El Periódico del Pueblo recibió reportes de usuarios que señalaron al cierre de edición tener problemas para que el sistema validara los documentos. 

“Hoy (ayer) desde las 6 a.m. hice la primera factura para probar el sistema, ya que tengo clientes que hacen varios cientos durante el día y quería monitorear, al momento ni una sola factura ha sido aceptada o rechazada por Hacienda y el resto de empresas están igual.

El problema es que muchas empresas no aceptan la mercadería si no reciben la factura con el comprobante de aceptado de Hacienda, entonces ya se imaginará usted el caos que está provocando esto en muchos lugares”, indicó un usuario. 

El sistema también está arrojando “error” en las notas de crédito y al parecer hay un volumen importante de facturas pegadas sin llegar a buen puerto. 

Este medio intentó hablar con algún vocero de Hacienda, pero nos remitieron con ESPH.

Al cierre de la tarde el Ministerio únicamente emitió un comunicado donde decía que el sistema estaba funcionando normalmente.