Diputada denuncia recibos de agua de hasta ₡200 mil

La diputada del Frente Amplio, Sofía Guillén, denuncia casos de cobro de agua de hasta ₡200 mil por fallos en la facturación.

Esta situación genera problemas en los usuarios por facturas infladas ante fallos de estimación de consumo entre la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) y el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA).

El problema

• Resolución de la ARESEP: La resolución RE-0008-IA-2025, vigente desde el 5 de febrero, es señalada como un factor clave. Implementó cambios metodológicos en los bloques de consumo, lo que afecta principalmente a los consumidores residenciales, incluidos aquellos con los consumos más bajos.

• La diputada Sofía Guillén describe esta resolución como “un desastre” y “sumamente compleja”, lo que resulta en una recirculación de costos a consumos colectivos e individuales.

• Fallos de estimación de la AyA: El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) presenta lo que se describe como “fallos de estimación de consumo”. Esto ocurre cuando el consumo registrado en el recibo se dispara (por ejemplo, de 15-16 m³ a 90 m³) y sin que haya fugas detectadas.

• Problema de responsabilidad: La diputada Guillén indica que tanto la ARESEP como la AyA se echan la culpa mutuamente, mientras los problemas persisten para los usuarios.

“Ese consumo sin explicación de agua, que no es por una fuga. Ese consumo está disparando algunos recibos. Son recibos que ya llegan a ₡150 mil – ₡200 mil. Entre esos errores del AyA más la resolución del ARESEP están quebrando las familias costarricenses”, asegura Guillén.

¿Qué pueden hacer los usuarios?

• Revisar la factura antes de pagar: Si el recibo parece desproporcionado, es crucial revisarlo en la página del AyA usando el número de NIS. Una vez pagado, la factura deja de estar visible.

• Agotar vías legales: La diputada Sofía Guillén preparó un folleto guía para la ciudadanía con los pasos a seguir para agotar los derechos legales. Este material incluye recomendaciones y borradores de argumentos para quienes deseen presentar recursos.

• Buscar apoyo en el despacho de la diputada: El despacho de Sofía Guillén está disponible para atender consultas y ayudar a las personas que tengan dudas sobre cómo seguir un camino legal, incluida la posibilidad de plantear un recurso de amparo colectivo.
  • Los interesados pueden contactar a su correo institucional ([email protected]) para recibir el folleto guía y orientación.