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La idea de tomar un crucero en el Caribe costarricense, específicamente en el Puerto Hernán Garrón o muelle de Limón, realizar un tour por Panamá y Cartagena (Colombia) y regresar al punto de partida hizo que muchos se apuntaran y compraran el paquete.
Para muchos fue como el regalo del Día del Niño, pues la salida fue el 9 de setiembre. Para la ida todo fluyó bien, el caos estuvo al regreso.
Zeidy Meléndez, una pasajera vecina de Limón, recalcó que para el abordaje no hubo inconvenientes, pues los transportaron en busetas hasta las bodegas donde efectuaron los trámites migratorios y luego los llevaron al muelle de cruceros para tomar el “Monarch”, el cual fue abordado por 1.189 turistas costarricenses.
Los problemas y la decepción afloraron cuando regresaron, el domingo 13 de setiembre, pues una vez que se bajaron del crucero no vieron las busetas u otro transporte para ir a realizar el “check out” en los puestos migratorios, por lo que permanecieron casi dos horas bajo el inclemente sol.
Ante esto las quejas y reclamos no se hicieron esperar, visiblemente cansados y con el único anhelo de regresar a casa no les quedó más que caminar alrededor de 600 metros.
Las bodegas del Puerto Hernán Garrón, administradas por la Junta de Administración Portuaria y de Desarrollo Económico de la Vertiente Atlántica (Japdeva), a criterio de Meléndez no estaban en óptimas condiciones, pues no tenían aire acondicionado sino unos abanicos.
Tampoco contaban con asientos, al tiempo que el área destinada se hizo pequeña porque además de atender a los turistas que estaban de regreso, los puestos de migración tenían que atender a los que abordarían el 13 de setiembre.
“De regreso tuvimos que esperar casi una hora y media bajo el sol y al final nos hicieron caminar casi 1 kilómetro hasta Migración y en esa ida bajo en ese ardiente sol me caí, lastimándome una pierna, no había una silla de ruedas ni un equipo de soporte básico. Les hice el comentario a altos personeros de Japdeva, me hicieron cara de pobrecita y de allí no pasó.
El lugar estaba sin condiciones. Había adultos mayores y niños llorando, era algo terrible. En Colón (Panamá) igual son unas bodegas las que lo reciben a uno, pero están acondicionadas con aires acondicionado y tienen su mostrador y su escáner”, narró Meléndez.
En total fueron tres viajes de crucero los que se efectuaron en la modalidad “turn around”, en la que Puerto Limón fue el lugar de salida de los turistas nacionales y el punto de llegada una vez terminado el viaje de cuatro días, con los que se pretende convertir a dicho puerto caribeño en un “home port” o puerto de salida de turistas, pues en la actualidad es un puerto de tránsito de foráneos que hacen escala en el país.
Fueron varias las empresas turísticas que organizaron los viajes en crucero desde Limón, pero según dijo Meléndez, la travesía y la experiencia una vez en el “Monarch” estuvo muy bien.
Agregó que enviará hoy una carta a las autoridades de Japdeva y del Instituto Costarricense de Turismo (ICT) para exponerles su situación y que se tomen cartas en el asunto para mejorar el servicio.
DIARIO EXTRA quiso conocer la posición de Destinos TV sobre el tema, al ser una de la compañías participantes, pero Eduardo Núñez, uno de sus representantes, respondió: “No estoy autorizado para brindarle información al respecto. Tal vez si me manda un correo y lo vemos podemos tener una reunión o suministrarle la información que requiere”.
A la hora del cierre de esta nota, DIARIO EXTRA no obtuvo respuesta alguna, pese a enviar el correo electrónico con las preguntas.
También enviamos un correo electrónico a Japdeva con una serie de preguntas sobre el tema, pero ayer tampoco se logró contestación.