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Con un total de 11 inconformidades por parte de los usuarios, así como una evaluación de 71 puntos en cuanto a la calidad del servicio, la empresa Lumaca S.A., a cargo de la ruta San José-Cartago, vuelve a estar bajo la lupa, pues la Defensoría de los Habitantes anunció que se unirá a la investigación que actualmente realiza el Consejo de Transporte Público (CTP).
Según señala el documento dado a conocer por el ente, “al parecer se han presentado quejas de usuarios quienes indican que las unidades de dicha empresa presentan defectos y no se están cumpliendo con los horarios ni la cantidad de viajes aprobados en su esquema operativo”.
Tal y como dio a conocer Diario Extra, la empresa a cargo de la ruta N.° 300, que conecta la capital con la provincia brumosa, se encuentra bajo un procedimiento administrativo por parte del CTP, ya que solo una de sus unidades cumplía con los estándares de calidad mecánica, además de que existían incumplimientos en los horarios de servicio registrados por el consejo.
“Se hizo una inspección en el predio del 7 al 10 de enero del 2025, y en el registro en varias unidades se detectaron algunos defectos; principalmente, en lo que se refiere a faltante de basureros, asientos en el área de personas con discapacidad, ausencia de martillos de emergencia, algunos timbres en mal estado, entre otras situaciones”, señala la Defensoría sobre los principales hallazgos de esta nueva inspección realizada por el consejo.
Este medio intentó conocer los resultados obtenidos por el CTP; sin embargo, la institución indicó que actualmente “mantiene un procedimiento activo con la empresa de Lumaca, por lo que no se puede adelantar criterio hasta concluir con las verificaciones técnicas y jurídicas”.
Además de ello, se intentó conocer la posición de la autobusera, que también ha sido señalada por la Universidad de Costa Rica a raíz de quejas estudiantiles; sin embargo, al cierre de edición no se obtuvo respuesta.