Defensoría critica a Lumaca mientras empresa pide aumento

Mal servicio a los usuarios, incumplimiento de horarios y problemas recurrentes en las unidades; estos son algunos de los señalamientos realizados por la Defensoría de los Habitantes contra la empresa Lumaca tras una investigación motivada por las quejas de los pasajeros.

Según señaló la defensora de los Habitantes, Angie Cruickshank, “el servicio se presta con menos unidades de las exigidas y fuera de los horarios oficiales, lo que deriva, entre otros problemas, en buses sobrecargados y en el incumplimiento de las condiciones de operación”.

Ante este panorama, la institución solicitó al Consejo de Transporte Público acelerar el procedimiento investigativo contra Lumaca para imponer las sanciones correspondientes a la empresa.

Esto ocurre mientras la operadora de la ruta San José–Cartago solicitó nuevamente un aumento en las tarifas, el cual elevaría el costo del viaje de ¢695 a ¢1.145 para los usuarios.

La solicitud se presenta pocos días después de que la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) rechazara un incremento similar del 65% planteado por la empresa.

“El estudio tarifario fue declarado inadmisible debido a que, como parte de la presentación de dicha solicitud, la empresa no cumplió con la totalidad de los requisitos de admisibilidad establecidos por la Junta Directiva para este tipo de estudios tarifarios”, explicó en aquella ocasión el intendente de Transporte, Paolo Varela.

La nueva solicitud será analizada por la Aresep y deberá pasar por un período de consulta pública, durante el cual los usuarios podrán expresar sus posiciones.