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Un grupo de usuarios de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) usaron la plataforma TikTok, para viralizar videos en los que externan su molestia porque la institución exige pagos en efectivo a la hora de realizar cobros.
En el video, una de las personas llama al presidente Rodrigo Chaves “A cambiar las varas ya”, pues considera inaceptable que le pidan efectivo en una institución pública a pesar de querer hacer frente a sus obligaciones.
Otro usuario externó algo similar indicando que: “La Caja necesita dinero, la burocracia es demasiada”, y asegura que el problema radica en los mandos medios que toman este tipo de lineamientos. “¿Quién decidió esto?”, pregunta. Consultado sobre el tema, Gustavo Picado, gerente financiero de la institución, manifestó que esa situación se presenta cuando se trata de pagos parciales y, por lo general, en estado de morosidad, pero que si coordinan previamente se puede hacer por transferencia bancaria. “En cuanto a los pagos presenciales en oficinas centrales y Sucursales, se limitan a pagos parciales, por lo general en estado de morosidad, lo que requiere determinar si existen procesos judiciales iniciados que ameriten el pago de gastos legales y otro tipo de consideraciones sobre el estado procesal de la gestión de cobro. Para efectuar estos pagos, se puede utilizar efectivo o cheque, o según la naturaleza del caso, se puede coordinar previamente una transferencia bancaria”, dijo.