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La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) desmintió al Colegio de Terapeutas de Costa Rica (CTCR) respecto a las aparentes inconsistencias sobre la licitación pública para la compra de audífonos en beneficio de personas con sordera.
En la institución informaron que este es un proceso de dos años e incluso antes de publicar el cartel de licitación hicieron dos convocatorias públicas para dar a conocer a los proveedores lo que la Caja haría y ampliar conocimientos sobre la tecnología que actualmente hay en el mercado.
Adriana Chaves, gerente de Logística de la CCSS, manifestó que el interés es dar mayor respaldo a los pacientes con insumos de calidad, pero también evitar que deban poner dinero de su bolsillo porque el auxilio económico que actualmente se otorga no les alcanza para el dispositivo que ocupan.
Sumado a ello dijo que no se está minimizando la cantidad de audífonos para disponibilidad de los pacientes cuando sea la Caja quien los entregue.
“Hace unos días tuvimos familiares de pacientes aquí y nos señalaron que debían poner dinero extra cuando las casas comerciales les ofrecen algo diferente a lo que la Caja subsidia. Ahora con un acompañamiento aseguramos que el paciente reciba el insumo que requiera y que le funcione, sin que tengan que poner dinero”, comentó.
“Habrá y ha habido casos de pacientes que al recibir el auxilio económico van y escogen el insumo, pero se les sale la batería y son ellos quienes tienen que reclamar la garantía. Ahora esta licitación implica participación solidaria de le Caja para que, junto con el paciente, se pueda reclamar una respuesta inmediata para que se le sustituya el audífono”, añadió.
¿MENOS AUDÍFONOS?
Se dijo que con la licitación la CCSS iba a brindar menos opciones a quienes requieran dispositivos, sin embargo las autoridades de Seguridad Social aclararon que más bien se contratarán cinco casas comerciales por ítems para asegurar que la necesidad del paciente sea suplida.
La gerente de Logística indicó que actualmente el tarifario cuenta con cinco tipos de audífonos y en la licitación hay siete, motivo por el cual más bien se aumentan las opciones.
“Entre los argumentos de los terapeutas está que presentamos algunos audífonos discontinuados, en efecto, esto lo vemos en el audífono de bolsillo, pero es el que utiliza la población adulta mayor, por eso tomamos la determinación de no sacarlos del concurso porque de hacerlo los dejamos desprotegidos”, explicó.
Chaves acepta que ese sería el dispositivo menos tecnológico y el más sencillo de usar, pero una población ya está acostumbrada a su uso.
Al día de hoy en la CCSS no están seguros y desconocen si los dispositivos que reciben los pacientes son reconstruidos o nuevos, o bien si cumplen los elementos esenciales para un uso con resultados satisfactorios.
La gerente de Logística contó a DIARIO EXTRA que hay permisos que la CCSS no está revisando en la actualidad, como el Registro de Equipo Biomédico otorgado por el Ministerio de Salud.
“Estos contratos nos obligarán a estar seguros que las prótesis cuentan con todos los elementos respectivos y vamos a estar seguros de que sean nuevos y no reconstruidos. Si hoy se dan esas situaciones, no las conozco con certeza”, señaló.
GARANTÍA LENTA
Otro de los aspectos mencionados por los terapeutas es la posibilidad de atención lenta para la aplicación de garantía en caso de desperfectos de los audífonos, incluso aseguraron que la CCSS no tiene la cantidad suficiente de audiólogos para atender a más de 10 mil pacientes con problemas de sordera.
Al cuestionar este aspecto Chaves dijo que existe un elemento donde el usuario tendrá que ir a los centros de salud para hacer los reclamos, sin embargo detalló que revisan la posibilidad de que el paciente acuda directamente a la casa proveedora para que el reclamo sea más rápido, pero en caso de no tener respuesta tendrán que acudir a la CCSS para acompañarlos en el reclamo.
La institución de seguridad social cuenta con 27 audiólogos y según Johan León, otorrinolaringólogo y miembro de la comisión técnica que lleva la licitación, son suficientes para atender a toda la población con problemas auditivos.
Incluso explicó que cuando los pacientes sean valorados en la Caja, un equipo de otorrinolaringólogos y audiólogos definirá el tipo de dispositivo adecuado.
Aquellos usuarios que visiten médicos privados y les prescriban audífonos pueden sacar cita con el profesional de la CCSS, llevar los exámenes y esperar la entrega de los dispositivos.