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Usuarios del Banco Nacional reportaron múltiples problemas para acceder a los servicios digitales de la entidad bancaria, incluyendo la plataforma BN Móvil y otros canales de atención.
Las quejas comenzaron a multiplicarse en redes sociales, donde clientes aseguraron que no podían ingresar a sus cuentas ni realizar transacciones.
Ante la situación, el Banco Nacional confirmó que la afectación se debe a una incidencia relacionada con un servicio brindado por RACSA.
“Debido a una incidencia puntual en un servicio que el proveedor RACSA le brinda al BN, actualmente se están generando intermitencias que afectan algunos de los servicios y canales de atención del banco”, informó la entidad mediante sus redes sociales.
El banco además indicó que ya trabaja junto al proveedor para restablecer el servicio lo antes posible.
“Nuestro equipo se encuentra trabajando junto al proveedor para restablecer la operación en el menor tiempo posible”, agregó la institución.
Finalmente, el Banco Nacional pidió comprensión a los usuarios mientras se resuelve la situación.
Hasta el momento, la entidad no ha detallado cuánto tiempo podrían mantenerse las fallas ni cuáles servicios específicos continúan afectados.