Caída en sistema del BCR afectó ventas de comercios

El colapso del sistema tecnológico del Banco de Costa Rica (BCR) desató la ira entre los clientes de la entidad, pero a la vez de diferentes comercios en el país porque sus compradores no podían realizar los pagos respectivos. 

Luego de un sondeo por el casco central de San José, muchos comercios reconocieron, al Periódico de Más en Venta en Costa Rica, que se vieron perjudicados de alguna manera. 

“A la hora de recibir pagos en el datáfono tuvimos problemas, nos salían mensajes que había saldos insuficientes y también para realizar transferencias”, reveló a DIARIO EXTRA el representante del local La Empanadota, Danny Meza. 

Desde el pago con tarjeta, transferencias bancarias o el uso del Sinpe fueron algunas de las opciones que los medios electrónicos de los establecimientos rechazaron por ser del Banco de Costa Rica. 

Los comercios en algunas ocasiones se vieron beneficiados con usuarios que andaban tarjetas de diferentes entidades bancarias, por lo cual podían pagar lo consumido, sin embargo, otros usuarios debieron ingeniárselas o negociar con los dueños para realizar el pago respectivo. 

Por otro lado, un grupo de personas consultadas por el Diario del Pueblo reveló que necesitaban retirar dinero del cajero el sábado y este no se les permitió, por lo cual se hicieron presentes en las oficinas centrales del Banco de Costa Rica, sin embargo, no les dieron la ayuda deseada. 

Con el pasar de las horas, la situación se volvió insostenible, al punto que los usuarios empezaron a atacar a la entidad a través de sus diferentes plataformas de atención con mensajes de reclamo. 

“No sirve el Sinpe Móvil desde ayer, no deja ni pasar la plata de una cuenta a otra. Me hicieron un depósito de 40.000 colones y en un momento se reflejó en mi cuenta, al rato me fije y la plata se desapareció, estos son las horas que el monto no aparece y he intentado hacer un traslado de plata a otra cuenta mía y no me deja”, comentó la usuaria Karina Jiménez en el Facebook del BCR. 

Los costarricenses con dinero en la entidad llegaron hasta pensar que les iban a saquear sus ingresos. “Mientras muchos no amanezcamos con cero colones en las cuentas, todo bien. De ese banco ya no se sabe que pensar”, aseveró un costarricense bajo el nombre Jam Mur. 

Esta no es la primera ocasión en que el Banco de Costa Rica se ve en la mira del ojo público por un colapso del sistema, pues ya en 2020 presentó un problema similar. 

Los abogados expertos en actividades financieras recomiendan a los usuarios hacerse presentes en las oficinas del BCR para que este tome apuntes de los hechos, plantear los protocolos correspondientes sobre sustracción de dinero, información privada o acudir a las instancias judiciales a tramitar la diligencia respectiva. 

Desde el Banco de Costa Rica negaron rotundamente que se trate de un ataque cibernético. 

“BCR informa a todos los clientes y usuarios que nuestra plataforma fue reestablecida (…). Es importante reiterar que lo ocurrido se debió a un fallo en nuestra plataforma tecnológica sin relación alguna a un ciberataque”, explicó el ente bancario mediante un escueto comunicado a sus clientes y en redes sociales.