Fecha de publicación:
Fecha de modificación:
Dando seguimiento al análisis del desarrollo de Costa Rica en la era de una “internet” más incorporada a la sociedad en general, nos damos cuenta de un evidente dato: los ciudadanos (principalmente jóvenes) “con” y los “sin” internet. La brecha de la ¡“alfabetización digital”! El internet es una herramienta neutra. Así como la televisión en otras generaciones, uno debe saber escoger saber cuál información quiere ver sea en internet o sea en televisión. Ese es un principio básico de los derechos ciudadanos y uno de los ejes de la Sutel (Superintendencia de Telecomunicaciones), que nace en el periodo de la apertura y con el “Sí” al Tratado de Libre Comercio (TLC), hace poco más de ocho años. Pero para que sea una “herramienta”, el ciudadano debe tener acceso a internet. De ahí nace una discusión importante, las diferencias que se generan con el grupo social que tiene acceso a la red en relación con los que no la tienen.
Además surgen otros cuestionamientos: ¿Los libros físicos van a desaparecer? ¿Los periódicos físicos van a desaparecer? ¿Qué les pasará a los maestros de las escuelas de un solo profesor, todavía en las zonas rurales del país, que enseñan con tiza en un cuadro negro? ¿Estamos creando dos mundos? Según Maryleana Méndez, del Consejo de Sutel, justamente el objetivo de Fonatel (Fondo Nacional de Telecomunicaciones, financiado con el dinero generado en las subastas de frecuencias para telefonía móvil y con el 1,5% del ingreso mensual de las empresas dedicadas a las telecomunicaciones) es eliminar esas barreras hoy existentes entre un sector de la sociedad integrada a la digitalización y a la información, vía herramientas de internet, con otro sector de la población que sea por condiciones económicas y/o sociales o educacionales, que todavía está retrasado en lo que comúnmente se llama la “alfabetización digital”. Es un proceso en donde se deben integrar autoridades reguladoras, el Poder Ejecutivo (Gobierno) y también el sector empresarial, puesto que Costa Rica es un país en donde los “servicios”, en diferentes modalidades (turismo, administración regional o continental de empresas, etc.) representan la mayor fuente de ingresos y también distribución de riqueza.
En una conversación con Maryleana Méndez, la única superintendente de Sutel que ha estado desde sus inicios, “las personas hacen la diferencia”. Sea un maestro unipersonal para diferentes ciclos (en escuelas principalmente en zonas rurales), que significa la presencia “física” del profesor, a una “videoconferencia”, todo dependerá de cada uno entender y utilizar la enseñanza digital.” Lo anterior también depende de la educación básica existente en el propio hogar.
Es complicado no deshumanizar las sociedades, en un mundo totalmente “inmerso en la red”. Hay que usar el internet de forma inteligente, y eso depende también mucho de los padres de familia. Una herramienta que ahorra tiempo, permite acceso rápido a informaciones, y también a agilizar trámites pero que no sustituye ni se acerca a las relaciones personales.
Se habla de Gobierno Digital hace muchos años, mucho tiempo antes de la Ley General de Telecomunicaciones o la apertura en el sector. Ni siquiera la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) ha logrado todavía un expediente digital centralizado. En otros países, como Estonia – tan pequeño como nosotros -, un policía de tránsito con un lector de barras manual al verificar la licencia de un conductor o la policía convencional verificando la cédula de un ciudadano, pueden “en línea y en tiempo real” saber todo sobre dicha persona (enfermedades anteriores, tipo de sangre, en caso de un accidente o situaciones legales o judiciales en el caso de una persona que ha cometido un delito). Además el Gobierno Digital permite que no se necesite solicitar documentos repetidos en diferentes trámites. Las telecomunicaciones van a estar cada vez más disponibles a todos (vía Fonatel, por ejemplo, para los sectores económicamente más débiles) para que todos se puedan integrar a los sistemas ya creados y los que faltan crear.
Ya se sabe que en los Ebais, de atención médica básica, ya empezaron a generar expedientes digitales, pero tanto Sutel como los que defienden la digitalización creen que eventualmente un ministerio o una figura central, llámese como se llame, que desde el gobierno central, efectúe efectivamente un “Gobierno Digital”. En un lenguaje más ameno, en el “bus” de datos que se ha creado todos debemos montarnos en una solución digital integral para todos. Y la gran tarea definitivamente es la “alfabetización digital” que permitirá a todos, jóvenes, adultos, ciudadanos mayores, cada uno a su modo y forma, integrarse a ese proceso. Por el bien del país, pero principalmente por el bien de nuestra ciudadanía.