Alertan fallos en servicios de imágenes médicas de la CCSS

La continuidad del servicio de imágenes médicas digitales en centros de salud está en riesgo, luego de que la Contraloría General de la República (CGR) ordenó a la Junta Directiva de la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) tomar medidas urgentes por fallas graves en el sistema Redimed.

La orden forma parte de una investigación sobre el contrato entre la institución y el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) para implementar esta plataforma tecnológica.

Desde 2023, hospitales como el Calderón Guardia, San Juan de Dios, México, San Rafael de Alajuela y otros reportan problemas críticos: lentitud, fallos en la visualización de imágenes y dificultades de acceso.

El Hospital San Vicente de Paúl incluso solicitó el cese definitivo del sistema por “representar un riesgo para el diagnóstico oportuno de los pacientes”.

La Auditoría Interna de la Caja Costarricense de Seguro Social ha advertido reiteradamente sobre pagos sin respaldo contractual, ausencia de mecanismos para validar los cobros del proveedor y falta de planes de contingencia. 

Aunque ya se ejecutó el 71% del presupuesto (unos ¢15 mil millones), solo se ha implementado la plataforma en el 26% de los centros previstos.

Ante las fallas, varios hospitales recurrieron a soluciones alternas más estables y compatibles con el EDUS. Además, la Gerencia Médica desarrolla especificaciones técnicas para adquirir un nuevo sistema.

“El informe evidenció la inexistencia de mecanismos institucionales para validar los montos facturados por el proveedor, fallas persistentes en la ejecución del cronograma y la ausencia de evidencia técnica que respaldara el cumplimiento de los hitos del proyecto”, advirtió el ente contralor.

La CGR exige acciones concretas, continuidad del servicio y decisiones ajustadas al marco legal y técnico.

Otras amenazas al servicio

En abril, la Auditoría Interna alertó a la Gerencia Médica y a la Dirección de Centros Especializados sobre una acumulación de 7.612 estudios de resonancia magnética pendientes de lectura.

El documento AS-ASALUD-0038-2025
advierte que esta mora pone en riesgo la atención oportuna de los pacientes asegurados. 

“Es un tema de alto riesgo, que podría ocasionar consecuencias para los pacientes, tales como retrasos en sus diagnósticos, afectación de sus condiciones médicas o incluso reducir las opciones de tratamiento en sus patologías. 

Además, estas demoras podrían también aumentar los costos asociados a la inversión en opciones terapéuticas más complejas o urgentes en etapas avanzadas de las enfermedades”, indica el informe.

Miles de costarricenses esperan por un diagnóstico mientras atraviesan un limbo médico, sin certeza sobre posibles padecimientos que podrían agravarse con el paso del tiempo.

Según la Unidad Técnica de Listas de Espera (UTLE), existe desmotivación generalizada entre los médicos radiólogos para realizar estas lecturas bajo los actuales esquemas de pago extraordinario. 

Ni las jornadas de producción ni el sistema de pago por resultados excepcionales resultan atractivos para los especialistas.

Diario Extra consultó a la CCSS sobre este tema, pero al cierre de edición no se obtuvo respuesta.

Medidas ordenadas por la Contraloría

• Adoptar acciones correctivas con base en los problemas técnicos y administrativos detectados en Redimed, considerando lo ya ejecutado y la diferencia con lo pagado.

• Garantizar la continuidad del servicio de imágenes médicas digitales, utilizando al menos las soluciones alternas que han funcionado en otros centros.

• Instruir al responsable del proyecto Redimed para que complete e integre todo el expediente, incluyendo la etapa de ejecución.

• Remitir a la Contraloría antes del 30 de setiembre una certificación sobre las acciones adoptadas y, en cinco días hábiles, copia del acuerdo sobre la gestión del expediente.